Acheter de la nourriture et des boissons en Chine

Comment utiliser Ele.me (饿了么) ?

 

Ele.me (饿了么), qui se traduit par “As-tu faim ?”, est l’une des plus grandes plateformes de livraison de repas en ligne de Chine. Détenue par Alibaba Group, elle propose une vaste gamme de services, allant de la livraison de repas à l’achat de produits de première nécessité et bien plus encore.

 

Comment télécharger l’application Ele.me
Pour les utilisateurs iOS
1. Ouvrez l’App Store sur votre iPhone.
2. Recherchez « Ele.me » (饿了么) dans la barre de recherche.
3. Téléchargez l’application développée par Lazhaouyi Network Technology (Shanghai) Co., Ltd. (拉扎斯网络科技有限公司).

Pour les utilisateurs Android
1. Ouvrez le Google Play Store ou la boutique d’applications de votre téléphone.
2. Recherchez « Ele.me » (饿了么).
3. Téléchargez et installez l’application par Lazhaouyi Network Technology (Shanghai) Co., Ltd. (拉扎斯网络科技有限公司).

 

Accès via un navigateur Web
• Visitez le site www.ele.me depuis votre ordinateur ou le navigateur de votre téléphone.

 

Configuration d’un compte
1. Ouvrez l’application Ele.me et appuyez sur “注册/登录” (zhùcè/dēnglù), ce qui signifie S’inscrire/Se connecter.
2. Sélectionnez votre indicatif pays et saisissez votre numéro de téléphone.
3. Vérifiez votre numéro de téléphone en entrant le code SMS reçu.
4. Créez un mot de passe pour votre compte.
5. Configurez votre profil en ajoutant votre adresse et vos informations de paiement.

 

Présentation de l’écran d’accueil
• 搜索 (sōusuǒ) – Barre de recherche : utilisez-la pour trouver des restaurants ou des articles par nom ou par catégorie.
• Emplacement et adresse (地址, dìzhǐ) : en haut à gauche, l’application devrait détecter votre position. Assurez-vous que le GPS de votre téléphone est activé.

 

Fonctions clés
1. Rechercher des restaurants et des articles
– Utilisez la barre 搜索 (sōusuǒ) en haut pour rechercher des plats ou des restaurants spécifiques.
– Parcourez les catégories sous la barre de recherche pour plus d’options.

2. Catégories et icônes

Sous la barre de recherche, vous verrez une série d’icônes représentant différentes catégories :
– 美食 (měishí) : Plats et restaurants en général
– 卖场便利 (màichéng biànlì) : Supérettes
– 水果 (shuǐguǒ) : Fruits
– 跑腿代购 (pǎotuǐ dàigòu) : Service de courses
– 甜品饮品 (tiánpǐn yǐnpǐn) : Desserts et boissons
– 星选好店 (xīng xuǎn hǎo diàn) : Boutiques les mieux notées
– 送药上门 (sòng yào shàng mén) : Livraison de pharmacie
– 大牌惠吃 (dà pái huì chī) : Réductions et promotions
– 蜂鸟快送 (fēngniǎo miǎo sòng) : Livraison express
– 签到领红包 (qiāndào lǐng hóngbāo) : Collecter des enveloppes rouges

3. Services supplémentaires
Sous les icônes de catégorie, vous trouverez des liens vers d’autres services :
– 电影 (diànyǐng) : Acheter des billets de cinéma
– 酒店 (jiǔdiàn) : Réserver des hôtels
– 火车票 (huǒchē piào) : Acheter des billets de train

 

Comment commander à manger
1. Choisir un restaurant
– Faites défiler les restaurants recommandés ou utilisez la barre de recherche.
– Appuyez sur un restaurant pour voir son menu.

2. Sélectionner les articles du menu
– Parcourez le menu et appuyez sur les articles pour les ajouter à votre commande.
– Les restaurants populaires peuvent proposer des traductions en anglais, mais si ce n’est pas le cas, pensez à utiliser un dictionnaire ou une application de traduction.

3. Paiement (去结算, qù jiésuàn)
– Une fois vos articles sélectionnés, appuyez sur le bouton vert “去结算” dans le coin inférieur droit pour passer au paiement.

4. Entrez votre adresse
– Appuyez sur la zone d’adresse en haut.
– Sélectionnez “新增地址” (xīn zēng dìzhǐ) pour ajouter une nouvelle adresse.
Remplissez les informations suivantes :
– 联系人 (liánxìrén) : Nom du contact
– 先生 (xiānsheng)/女士 (nǚshì) : Monsieur/Madame
– 电话 (diànhuà) : Numéro de téléphone
– 地址 (dìzhǐ) : Rue ou nom du bâtiment
– 门牌号 (ménpái hào) : Adresse détaillée (numéro d’appartement, étage, etc.)
– 家 (jiā), 公司 (gōngsī), 学校 (xuéxiào) : Domicile, entreprise ou école

5. Paiement
– Vérifiez votre méthode de paiement sous l’adresse.
– Examinez le détail du prix :
– 餐盒 (cān hé) : Frais de boîte
– 蜂鸟专送 (fēngniǎo zhuānsòng) : Frais de livraison
– 店铺满减优惠 (diànpù mǎnjiǎn yōuhuì) : Réductions du magasin
– 红包 (hóngbāo) : Réductions par enveloppe rouge
– Ajoutez des instructions spéciales dans la section 订单备注 (dìngdān bèizhù).

6. Confirmer le paiement (确认支付, quèrèn zhīfù)
– Une fois satisfait, appuyez sur le bouton vert “确认支付” pour procéder avec votre méthode de paiement sélectionnée.
– Après le paiement, une carte apparaîtra montrant la distance jusqu’au restaurant et l’avancement de la livraison.

7. Suivre votre commande
– Utilisez la carte pour voir le statut de la livraison et suivre l’emplacement de votre livreur.

8. Contacter le livreur
– Appuyez sur 电话骑手 (diànhuà qíshǒu) pour appeler le livreur.
– Appuyez sur 在线联系 (zàixiàn liánxì) pour envoyer un message.

 

Autres fonctionnalités utiles
1. Livraison de pharmacie (送药上门, sòng yào shàng mén)
• Utile pour commander des médicaments comme de l’ibuprofène (布洛芬, bùluófēn).
• Le processus est similaire à la commande de repas.

2. Supérette (卖场便利, màichéng biànlì)
• Commandez des produits d’épicerie ou des articles du quotidien comme de l’eau en bouteille ou des chargeurs de téléphone.
• De grandes chaînes et des magasins locaux sont disponibles pour la livraison.

 

Quelques conseils
• Partagez et recevez des 红包 (hóngbāo) pour bénéficier de réductions sur vos futures commandes.
• Appuyez sur 分享领红包 (fēnxiǎng lǐng hóngbāo) pour envoyer des hóngbāo via WeChat.

• Faites défiler pour voir des suggestions personnalisées basées sur vos commandes passées sous 专属推荐 (zhuānshǔ tuījiàn).
• Consultez la section 优惠专区 (yōuhuì zhuānqū) pour les offres en cours.

• La catégorie “卖场便利” (màichéng biànlì) permet de commander des articles dans des supérettes et des épiceries.