Applications pour faire du shopping en Chine
Principales applications pour faire du shopping en Chine
Une introduction aux applications les plus importantes pour faire du shopping en Chine
Comment faire du shopping sur Taobao (淘宝)
Un guide sur Taobao, l'une des plus grandes plateformes d'achat en ligne.
Comment faire des achats sur Jingdong (JD - 京东)
Un guide complet sur la façon de télécharger, d'installer et d'utiliser Jingdong (JD - 京东)
Applications pour faire du shopping en Chine
Taobao (淘宝, Táobǎo)
Taobao est l’une des plus grandes plateformes de commerce en ligne en Chine, exploitée par Alibaba Group. Elle propose une vaste gamme de produits, allant des vêtements et de l’électronique aux articles ménagers et à l’épicerie.
Caractéristiques principales :
Large gamme de produits : On peut pratiquement tout trouver sur Taobao, des petits objets bon marché à l’électronique haut de gamme.
Avis et évaluations des utilisateurs : Des avis et évaluations complets de la part d’autres utilisateurs aident à guider les décisions d’achat.
Fonctionnalités de recherche : Des fonctions de recherche puissantes, y compris la recherche par image, pour aider à trouver des articles spécifiques.
Réductions et promotions : Fréquents événements de vente, y compris la célèbre fête des célibataires (双十一, Shuāng Shíyī) le 11 novembre.
Tmall (天猫, Tiānmāo)
Tmall, qui fait également partie d’Alibaba Group, se concentre sur les produits de marque et offre une expérience d’achat plus organisée par rapport à Taobao.
Caractéristiques principales :
Authenticité des marques : Garantit l’authenticité en autorisant uniquement les marques vérifiées à ouvrir des magasins sur la plateforme.
Large gamme de marques internationales et nationales : Comprend la mode, l’électronique, les cosmétiques, et plus encore.
Assurance qualité : Confiance accrue dans la qualité des produits et le service client.
Promotions fréquentes : Événements de vente réguliers et réductions.
JD.com (京东, Jīngdōng)
JD.com est l’une des plus grandes plateformes de commerce électronique de Chine, spécialisée dans l’électronique mais offrant une large gamme d’autres produits.
Caractéristiques principales :
Livraison rapide : Connu pour son réseau logistique efficace, proposant souvent une livraison le jour même ou le lendemain.
Produits authentiques : Un contrôle qualité strict et des partenariats directs avec les marques garantissent l’authenticité des produits.
Variété de produits : De l’électronique et de l’électroménager aux vêtements et à l’épicerie.
Service client : Réputé pour son bon service après-vente et ses retours faciles.
Pinduoduo (拼多多, Pín duō duō)
Pinduoduo est une plateforme de commerce social connue pour son modèle d’achat groupé, offrant des réductions importantes lorsque les utilisateurs achètent ensemble.
Caractéristiques principales :
Réductions d’achat groupé : Les utilisateurs peuvent rejoindre ou créer des groupes pour acheter des produits à prix réduit.
Expérience d’achat ludique : Offre des incitations et des récompenses pour la participation à des achats groupés.
Large gamme de produits : Vêtements, électronique, articles ménagers, et plus encore.
Prix compétitifs : Souvent des prix plus bas que sur d’autres plateformes, mais la qualité peut varier.
Xiaohongshu (小红书, Xiǎo hóng shū)
Aussi connue sous le nom de Little Red Book, c’est une plateforme de médias sociaux et de commerce électronique où les utilisateurs partagent des avis et achètent une variété de produits.
Caractéristiques principales :
Shopping social : Combine le contenu généré par les utilisateurs avec le commerce électronique, offrant des recommandations et des avis.
Focus sur la beauté et la mode : Populaire pour les produits de beauté, de mode et de style de vie.
Marketing d’influence : Les utilisateurs peuvent suivre des influenceurs et voir leurs recommandations de produits.
Achats intégrés : Processus d’achat facile avec des options de paiement sécurisées.
Suning.com (苏宁易购, Sūníng Yìgòu)
Suning est une plateforme majeure de vente au détail et de commerce électronique chinoise, connue pour l’électronique et les appareils électroménagers.
Caractéristiques principales :
Électronique et appareils électroménagers : Propose une large gamme d’électronique, des smartphones aux réfrigérateurs.
Retrait en magasin : Option de récupérer les achats dans les magasins physiques Suning.
Service client : Bon service après-vente et garanties.
Promotions fréquentes : Réductions et événements de vente réguliers.
Dianping (大众点评, Dàzhòng Diǎnpíng)
Une plateforme de premier plan pour les services locaux, incluant les restaurants, les hôtels et les services de style de vie, souvent comparée à Yelp.
Caractéristiques principales :
Avis et réservations de restaurants : Vaste base de données d’avis et d’évaluations de restaurants.
Services locaux : Couvre les salons de beauté, les spas, les salles de sport, et plus encore.
Réductions et offres : Propose des réductions et des offres groupées pour divers services.
Recommandations des utilisateurs : Guide les utilisateurs vers des entreprises locales populaires et bien notées.
Ele.me (饿了么, È le me)
Une plateforme majeure de livraison de nourriture en Chine, proposant un large éventail d’options de restaurants et de services de livraison.
Caractéristiques principales :
Livraison de nourriture : Large gamme de restaurants et de cuisines disponibles pour la livraison.
Commodité : Processus de commande et de paiement facile.
Réductions et promotions : Réductions fréquentes et offres spéciales.
Avis des utilisateurs : Aide à guider les choix avec des évaluations et des avis des utilisateurs.
Meituan (美团, Měituán)
Meituan est une plateforme pour commander de la nourriture, réserver des hôtels, acheter des billets de cinéma, et plus encore.
Caractéristiques principales :
Application tout-en-un : Propose une variété de services, y compris la livraison de nourriture, les réservations d’hôtel et le divertissement.
Réductions et offres : Promotions fréquentes et offres d’achat groupé.
Avis et évaluations des utilisateurs : Aide à choisir les restaurants et les services.
Large couverture : Disponible dans la plupart des villes à travers la Chine.
WeChat (微信, Wēixìn)
WeChat est une application polyvalente qui combine messagerie, médias sociaux et services de paiement, y compris le shopping via des mini-programmes WeChat et des magasins.
Caractéristiques principales :
Mini-programmes : Accès à une variété de mini-programmes pour le shopping, les services, et plus encore.
WeChat Pay : Système de paiement sécurisé intégré à l’application.
Shopping social : Partagez et recommandez des produits avec vos amis.
Variété de produits : Des produits de première nécessité aux produits de luxe disponibles via les mini-programmes.
Comment faire ses achats sur Taobao (淘宝)
Taobao (淘宝) est l’une des plus grandes plateformes de shopping en ligne de Chine, offrant une vaste gamme de produits, allant de l’alimentation et des vêtements à l’électronique et aux articles de maison. C’est un peu comme Amazon, mais souvent avec encore plus de variété et des prix compétitifs. Voici un guide complet pour vous aider à naviguer sur Taobao, du téléchargement de l’application à l’utilisation de ses fonctionnalités principales, même si vous ne parlez pas chinois.
Comment télécharger l’application Taobao
1. Pour les utilisateurs d’iOS
– Ouvrez l’App Store sur votre iPhone.
– Recherchez “Taobao” (淘宝) dans la barre de recherche.
– Téléchargez l’application développée par Alibaba Group (阿里巴巴).
2. Pour les utilisateurs d’Android
– Ouvrez le Google Play Store ou l’App Store de votre téléphone.
– Recherchez “Taobao” (淘宝).
– Téléchargez et installez l’application par Alibaba Group (阿里巴巴).
Accès via un navigateur Web
• Visitez le site Taobao.com depuis votre ordinateur ou le navigateur de votre téléphone.
Création d’un compte
1. Ouvrez l’application Taobao et appuyez sur “注册/登录” (zhùcè/dēnglù), ce qui signifie S’inscrire/Se connecter.
2. Sélectionnez votre indicatif pays et saisissez votre numéro de téléphone.
3. Vérifiez votre numéro de téléphone en entrant le code SMS qui vous a été envoyé.
4. Créez un mot de passe pour votre compte.
5. Configurez votre profil en ajoutant votre adresse et vos informations de paiement.
Présentation de l’écran d’accueil
• 搜索 (sōusuǒ) – Barre de recherche : Utilisez-la pour trouver des produits. Vous pouvez effectuer des recherches à l’aide de mots-clés ou d’images.
• 分类 (fēnlèi) – Catégories : Parcourez les produits par catégorie, comme les vêtements, l’électronique, et plus encore.
• 购物车 (gòuwùchē) – Panier : Affichez les articles que vous avez ajoutés à votre panier.
Fonctionnalités clés
1. Recherche de produits (搜索, sōusuǒ)
– Utilisez la barre de recherche en haut de l’écran.
– Saisissez des mots-clés ou appuyez sur l’icône de l’appareil photo pour utiliser la fonction de recherche par image.
– Recherche par image : téléchargez une image ou prenez une photo d’un article, et Taobao trouvera des produits similaires.
2. Informations produit (详情, xiángqíng)
– Appuyez sur un produit pour voir les détails tels que le prix, les informations sur le vendeur et les spécifications.
– Faites défiler vers le bas pour plus de détails sur le produit et les avis des clients.
3. Ajouter au panier (加入购物车, jiārù gòuwùchē)
– Sur la page du produit, appuyez sur “加入购物车” pour ajouter des articles à votre panier.
4. Acheter maintenant (立即购买, lìjí gòumǎi)
– Utilisez “立即购买” pour un achat immédiat si vous souhaitez sauter l’étape du panier.
5. Service client (客服, kèfú)
– Contactez le vendeur pour toute question en appuyant sur le bouton “客服” sur la page du produit.
– Utilisez cette fonction pour vous renseigner sur les délais de livraison, les détails du produit et les politiques de retour.
6. Lire les avis (宝贝评价, bǎobèi píngjià)
– Consultez les avis sur les produits pour comprendre la satisfaction des clients.
– Recherchez les commentaires écrits et les notes.
7. Paiement (支付, zhīfù)
– Au moment du paiement, sélectionnez votre méthode de paiement (Alipay, WeChat Pay ou carte bancaire).
– Appuyez sur “提交订单” (tíjiāo dìngdān) pour valider votre commande.
8. Informations de livraison (快递, kuàidì)
– Vérifiez les options et les frais de livraison dans la section “快递” sur la page du produit.
– L’origine du produit peut affecter le délai de livraison.
9. Suivi de commande (订单, dìngdān)
– Suivez vos commandes sous “我的淘宝” (wǒ de táobǎo) > “订单” pour voir le statut actuel et les délais de livraison estimés.
10. Politique de retour (退货, tuìhuò)
– Tous les articles ne sont pas retournables. Vérifiez la page du produit pour les détails de la politique de retour.
– Recherchez “7天无理由退货” (qītiān wúlǐyóu tuìhuò) pour une politique de retour inconditionnel sous 7 jours.
Les politiques de retour varient selon le vendeur ; vérifiez la page du produit pour connaître les conditions de retour et recherchez les vendeurs qui proposent une politique de retour inconditionnel sous 7 jours.
Recherche inversée d’image :
• La fonction de recherche par image est pratique si vous ne connaissez pas le nom de l’article en chinois.
• Prenez ou téléchargez une photo, et Taobao trouvera des articles similaires.
Assurance livraison (运费险, yùnfèixiǎn) :
• Envisagez de souscrire une assurance livraison lors du paiement.
• Il s’agit de frais minimes qui couvrent les frais de retour si vous décidez de renvoyer le produit.
Comment faire ses achats sur Jingdong (JD – 京东)
Voici un guide complet sur la façon de télécharger, d’installer et d’utiliser l’application Jingdong (JD – 京东).
Comment télécharger et installer l’application JD :
Pour les utilisateurs Android :
1. Accès aux boutiques d’applications :
– Vous pouvez télécharger l’application JD depuis le Google Play Store si elle est disponible dans votre région.
– Sinon, vous pouvez utiliser une boutique d’applications locale telle que Tencent App Store (应用宝) ou Huawei AppGallery.
2. Installation de l’application :
– Ouvrez la boutique d’applications de votre choix.
– Recherchez “京东” ou “JD”.
– Appuyez sur “安装” (Installer) pour télécharger et installer l’application.
Pour les utilisateurs iOS :
1. Accès à l’App Store :
– Ouvrez l’Apple App Store.
2. Installation de l’application :
– Recherchez “京东” ou “JD” dans la barre de recherche.
– Appuyez sur “获取” (Obtenir) puis sur “安装” (Installer).
Utilisation du fichier APK :
Si vous ne pouvez pas accéder à une boutique d’applications, vous pouvez télécharger le fichier APK depuis le site officiel JD :
1. Visitez JD.com sur votre navigateur mobile.
2. Faites défiler jusqu’en bas de la page et trouvez le lien pour télécharger directement l’application JD.
3. Téléchargez le fichier APK et installez-le (vous devrez peut-être activer l’installation à partir de sources inconnues dans vos paramètres).
Inscription et connexion sur l’application JD :
1. Ouvrez l’application JD :
– Lancez l’application en appuyant sur l’icône JD sur votre téléphone.
2. Choisissez votre langue :
– Par défaut, l’application s’ouvrira en chinois. Vérifiez s’il existe un paramètre de langue (语言设置) pour passer à l’anglais. Cette option peut se trouver sous “我的” (Mon compte) → “设置” (Paramètres).
3. Créer un compte (注册) :
– Si vous êtes nouveau sur JD, appuyez sur “注册” (S’inscrire).
– Entrez votre numéro de téléphone mobile. Vous recevrez un code de vérification par SMS.
– Entrez le code pour vérifier votre numéro.
– Créez un mot de passe pour votre compte.
4. Se connecter (登录) :
– Si vous avez déjà un compte, appuyez sur “登录” (Connexion).
– Entrez votre numéro de téléphone et votre mot de passe pour vous connecter.
Naviguer dans l’application JD :
1. Écran d’accueil (首页)
• Barre de recherche (搜索栏) : utilisez-la pour trouver des produits en saisissant des mots-clés ou en scannant des codes-barres.
• Icônes de catégorie (分类) : parcourez différentes catégories de produits telles que l’électronique, la mode, et bien plus encore.
• Vente flash (秒杀) : accédez à des offres limitées dans le temps et à des réductions sur les produits.
• Recommandations (推荐) : consultez des recommandations de produits personnalisées basées sur votre historique de navigation.
2. Catégories (分类)
• Électronique (电子产品) : explorez des gadgets comme des téléphones, des ordinateurs portables et des accessoires.
• Mode (服饰) : parcourez les vêtements, chaussures et accessoires pour hommes et femmes.
• Appareils ménagers (家用电器) : trouvez des appareils pour la maison, tels que des réfrigérateurs et des machines à laver.
• Beauté (美妆) : découvrez des produits de soin et de maquillage.
3. Panier (购物车)
• Ajouter au panier (加入购物车) : lors de la consultation d’un produit, appuyez sur ce bouton pour l’ajouter à votre panier.
• Voir le panier (查看购物车) : appuyez sur l’icône du panier pour voir tous les articles que vous avez ajoutés.
• Paiement (结算) : procédez au paiement des articles dans votre panier.
4. Mon compte (我的)
• Commandes (我的订单) : consultez votre historique d’achat et suivez les commandes en cours.
• Coupons (优惠券) : vérifiez les coupons et réductions disponibles.
• Points JD (京豆) : consultez et gérez vos points de fidélité obtenus grâce à vos achats.
• Paramètres (设置) : ajustez les paramètres de l’application, y compris les préférences linguistiques et les notifications.
5. Fonctionnalités supplémentaires
• JD Pay (京东支付) : utilisez ceci pour un traitement de paiement sécurisé.
• Service client (客服) : contactez le support pour obtenir de l’aide concernant vos commandes ou problèmes de compte. Recherchez “客服” ou “在线客服” pour discuter avec un représentant.
• Diffusion en direct (直播) : regardez des diffusions en direct pour des critiques de produits et des promotions spéciales.
Passer une commande
1. Rechercher un produit :
– Utilisez la barre de recherche ou parcourez les catégories pour trouver l’article que vous souhaitez.
2. Sélectionner un produit :
– Appuyez sur le produit pour plus de détails, y compris les descriptions, les avis (评论) et les spécifications (规格).
3. Ajouter au panier ou acheter maintenant :
– Pour ajouter au panier pour plus tard, appuyez sur “加入购物车” (Ajouter au panier).
– Pour acheter immédiatement, appuyez sur “立即购买” (Acheter maintenant).
4. Processus de paiement :
– Vérifiez votre panier et appuyez sur “结算” (Paiement).
– Saisissez ou confirmez votre adresse de livraison (收货地址).
– Choisissez votre mode de paiement. Les options peuvent inclure JD Pay (京东支付), Alipay (支付宝), WeChat Pay (微信支付) ou carte de crédit (信用卡).
– Confirmez votre commande en appuyant sur “提交订单” (Soumettre la commande).
5. Confirmation de commande :
– Une fois la commande passée, vous recevrez un message de confirmation avec les détails.
Gérer les commandes et les retours
1. Suivre vos commandes : allez dans “我的” (Mon compte) → “我的订单” (Mes commandes) pour voir toutes les commandes actuelles et passées.
2. Annuler votre commande : si votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler en sélectionnant la commande et en appuyant sur “取消订单” (Annuler la commande).
3. Demander un retour ou un échange : pour les retours, allez dans “我的订单” (Mes commandes), sélectionnez l’article et appuyez sur “申请退换货” (Demander un retour/échange) ; suivez les instructions pour remplir le formulaire de retour.
4. Service client : pour tout problème, contactez le service client via “客服” (Service client) ou “在线客服” (Service en ligne).
Conseils pour utiliser l’application JD
• Barrières linguistiques : si vous rencontrez des problèmes linguistiques, pensez à utiliser une application de traduction pour vous aider à naviguer et à comprendre le texte dans l’application.
• Explorer les offres : recherchez “优惠活动” (Activités promotionnelles) sur la page d’accueil pour trouver des réductions et des offres spéciales.
• Paiements sécurisés : assurez-vous toujours que vous utilisez des méthodes de paiement sécurisées et soyez prudent vis-à-vis des liens suspects ou des demandes d’informations personnelles.
