App per lo shopping in Cina
Principali app per fare shopping in Cina
Introduzione alle app più importanti per fare shopping in Cina
Come fare acquisti su Taobao (淘宝)
Una guida su Taobao, una delle più grandi piattaforme di shopping online.
Come fare shopping con Jingdong (JD - 京东)
Una guida completa su come scaricare, installare e utilizzare Jingdong (JD - 京东)
App per fare shopping in Cina
Taobao (淘宝, Táobǎo)
Taobao è una delle più grandi piattaforme di shopping online in Cina, gestita dal gruppo Alibaba. Offre una vasta gamma di prodotti, dall’abbigliamento all’elettronica, dagli articoli per la casa ai generi alimentari.
Caratteristiche principali:
Ampia gamma di prodotti: su Taobao si può trovare praticamente di tutto, dai ninnoli economici all’elettronica di alta gamma.
Recensioni e valutazioni degli utenti: numerose recensioni e valutazioni di altri utenti aiutano a orientare le decisioni di acquisto.
Funzionalità di ricerca: potenti funzioni di ricerca, inclusa la ricerca per immagini, per aiutarti a trovare elementi specifici.
Sconti e promozioni: frequenti eventi di vendita, tra cui il famoso Singles’ Day (双十一, Shuāng Shíyī) dell’11 novembre.
Tmall (天猫, Tiānmāo)
Tmall, anch’esso parte del gruppo Alibaba, si concentra sui prodotti di marca e offre un’esperienza di acquisto più selezionata rispetto a Taobao.
Caratteristiche principali:
Autenticità del marchio: garantisce l’autenticità consentendo l’apertura di negozi sulla piattaforma solo ai marchi verificati.
Ampia gamma di marchi internazionali e nazionali: include moda, elettronica, cosmetici e altro ancora.
Garanzia di qualità: maggiore fiducia nella qualità del prodotto e nel servizio clienti.
Promozioni frequenti: eventi di vendita e sconti regolari.
JD.com (京东, Jīngdōng)
JD.com è una delle più grandi piattaforme di e-commerce in Cina, specializzata in elettronica ma che offre una vasta gamma di altri prodotti.
Caratteristiche principali:
Consegna rapida: nota per la sua efficiente rete logistica, che spesso offre consegne in giornata o il giorno successivo.
Prodotti autentici: un rigoroso controllo di qualità e la collaborazione diretta con i marchi garantiscono l’autenticità dei prodotti.
Varietà di prodotti: dall’elettronica agli elettrodomestici, dall’abbigliamento ai generi alimentari.
Servizio clienti: noto per l’ottimo servizio post-vendita e la facilità di reso.
Pinduoduo (拼多多, Pīn duō duō)
Pinduoduo è una piattaforma di e-commerce sociale nota per il suo modello di acquisto di gruppo, che offre sconti significativi quando gli utenti acquistano insieme.
Caratteristiche principali:
Sconti per acquisti di gruppo: gli utenti possono unirsi a gruppi o crearne di nuovi per acquistare prodotti a prezzi ridotti.
Esperienza di shopping gamificata: offre incentivi e premi per la partecipazione ad acquisti di gruppo.
Ampia gamma di prodotti: abbigliamento, elettronica, articoli per la casa e molto altro.
Prezzi competitivi: spesso offre prezzi più bassi rispetto ad altre piattaforme, ma la qualità può variare.
Xiaohongshu (小红书, Xiǎo hóng shū)
Conosciuto anche come Little Red Book, è una piattaforma di social media e di e-commerce in cui gli utenti condividono recensioni e acquistano una varietà di prodotti.
Caratteristiche principali:
Social Shopping: combina i contenuti generati dagli utenti con l’e-commerce, offrendo consigli e recensioni.
Focus su bellezza e moda: popolare per i prodotti di bellezza, moda e lifestyle.
Marketing degli influencer: gli utenti possono seguire gli influencer e visualizzare i loro consigli sui prodotti.
Acquisti in-app: processo di acquisto semplice con opzioni di pagamento sicure.
Suning.com (苏宁易购)
Suning è una delle principali piattaforme cinesi di vendita al dettaglio e commercio elettronico, nota per i suoi prodotti elettronici ed elettrodomestici.
Caratteristiche principali:
Elettronica ed elettrodomestici: offre una vasta gamma di prodotti elettronici, dagli smartphone ai frigoriferi.
Ritiro in negozio: possibilità di ritirare gli acquisti presso i negozi fisici Suning.
Servizio clienti: ottimo servizio post-vendita e garanzie.
Promozioni frequenti: sconti e saldi regolari.
Dianping (大众点评, Dàzhòng Diǎnpíng)
Una piattaforma leader per i servizi locali, tra cui ristoranti, hotel e servizi per il tempo libero, spesso paragonata a Yelp.
Caratteristiche principali:
Recensioni e prenotazioni di ristoranti: un ampio database di recensioni e valutazioni di ristoranti.
Servizi locali: include saloni di bellezza, centri benessere, palestre e altro ancora.
Sconti e offerte: Offre sconti e offerte di gruppo per diversi servizi.
Consigli degli utenti: guida gli utenti verso attività commerciali locali popolari e con ottime recensioni.
Ele.me (饿了么, È le me)
Una delle principali piattaforme di consegna di cibo a domicilio in Cina, che offre una vasta gamma di ristoranti e servizi di consegna.
Caratteristiche principali:
Consegna di cibo a domicilio: ampia scelta di ristoranti e cucine disponibili per la consegna.
Comodità: processo di ordinazione e pagamento semplice.
Sconti e promozioni: sconti frequenti e offerte speciali.
Recensioni degli utenti: aiutano a orientare le scelte grazie alle valutazioni e alle recensioni degli utenti.
Meituan (美团, Měituán)
Meituan è una piattaforma per ordinare cibo, prenotare hotel, acquistare biglietti del cinema e molto altro.
Caratteristiche principali:
App tutto in uno: offre una varietà di servizi, tra cui consegna di cibo a domicilio, prenotazioni alberghiere e intrattenimento.
Sconti e offerte: frequenti promozioni e offerte per acquisti di gruppo.
Recensioni e valutazioni degli utenti: aiutano a scegliere ristoranti e servizi.
Ampia copertura: disponibile nella maggior parte delle città della Cina.
WeChat (微信, Wēixìn)
WeChat è un’app multifunzione che combina messaggistica, social media e servizi di pagamento, tra cui lo shopping tramite mini-programmi e negozi WeChat.
Caratteristiche principali:
Mini-programmi: accesso a una varietà di mini-programmi per acquisti, servizi e altro ancora.
WeChat Pay: sistema di pagamento sicuro integrato nell’app.
Shopping social: condividi e consiglia prodotti ai tuoi amici.
Varietà di prodotti: dai beni di prima necessità ai prodotti di lusso, disponibili tramite mini-programmi.
Come fare acquisti su Taobao (淘宝)
Taobao Taobao (淘宝) è una delle più grandi piattaforme di shopping online in Cina, che offre una vasta gamma di prodotti, da alimentari e abbigliamento a elettronica e articoli per la casa. È un po’ come Amazon, ma spesso con una varietà ancora maggiore e prezzi più competitivi. Ecco una guida completa per aiutarti a navigare su Taobao, dal download dell’app all’utilizzo delle sue funzioni principali, anche se non parli cinese.
Come scaricare l’app Taobao
1. Per gli utenti iOS
– Apri l’App Store sul tuo iPhone.
– Cerca “Taobao” (淘宝) nella barra di ricerca.
Scarica l’app sviluppata da Alibaba Group.
2. Per utenti Android
– Apri il Google Play Store o l’app store del tuo telefono.
– Cerca “Taobao” (淘宝).
Scarica e installa l’app dal sito di Alibaba Group.
Accesso tramite browser web
• Visita il sito web Taobao.com dal browser del tuo computer o telefono.
Creazione di un account
1. Apri l’App Taobao e tocca “注册/登录” (zhùcè/dēnglù), che significa Registrati/Accedi.
2. Seleziona il prefisso del tuo paese e inserisci il tuo numero di telefono.
3. Verifica il tuo numero di telefono inserendo il codice SMS che ti è stato inviato.
4. Crea una password per il tuo account.
5. Completa il tuo profilo aggiungendo il tuo indirizzo e le informazioni di pagamento.
Panoramica della schermata iniziale
• 搜索 (sōusuǒ) – Barra di ricerca: Utilizzala per trovare i prodotti. Puoi cercare utilizzando parole chiave o immagini.
• 分类 (fēnlèi) – Categorie: Sfoglia i prodotti per categoria, come abbigliamento, elettronica e altro ancora.
• 购物车 (gòuwùchē) – Carrello: visualizza gli articoli che hai aggiunto al carrello.
Funzioni principali
1. Ricerca di prodotti (搜, sōusuǒ)
– Utilizza la barra di ricerca nella parte superiore dello schermo.
– Digita le parole chiave o tocca l’icona della fotocamera per utilizzare la funzione di ricerca immagini.
– Ricerca immagini: carica un’immagine o scatta una foto di un articolo e Taobao troverà prodotti simili.
2. Informazioni sul prodotto (Dettagli)
– Tocca un prodotto per visualizzare dettagli come prezzo, informazioni sul venditore e specifiche.
Scorri verso il basso per maggiori dettagli sul prodotto e per leggere le recensioni dei clienti.
3. Aggiungi al carrello (加购物车, jiārù gòuwùchē)
Nella pagina del prodotto, tocca “Aggiungi al carrello” per aggiungere gli articoli al carrello.
4. Acquista ora (立即买, lìjí gòumăi)
– Utilizza “立即购买” per l’acquisto immediato se desideri saltare il carrello.
5. Servizio clienti (客服, kèfú)
– Per qualsiasi domanda, contatta il venditore cliccando sul pulsante “客服” nella pagina del prodotto.
– Utilizza questo modulo per richiedere informazioni su tempi di consegna, dettagli del prodotto e politiche di reso.
6. Leggi le recensioni (宝贝评, băobèi píngjià)
– Consulta le recensioni dei prodotti per comprendere il livello di soddisfazione dei clienti.
– Cerca recensioni e valutazioni scritte.
7. Pagamento (付, zhīfù)
– Al momento del pagamento, seleziona il metodo di pagamento (Alipay, WeChat Pay o carta di credito).
Tocca “Invia ordine” (tíjiāo dìngdān) per inviare il tuo ordine.
8. Informazioni sulla consegna (快递, kuàidì)
– Verifica le opzioni e i costi di consegna nella sezione “Spedizione” sulla pagina del prodotto.
– L’origine del prodotto può influire sui tempi di consegna.
9. Tracciamento dell’ordine (订)
Per monitorare i tuoi ordini, vai su “Il mio Taobao” > “Ordini” e visualizza lo stato attuale e i tempi di consegna stimati.
10. Politica di restituzione (归货, tuìhuò)
– Non tutti gli articoli sono restituibili. Consulta la pagina del prodotto per i dettagli sulla politica di reso.
Cerca “Reso senza motivo entro 7 giorni” (qītiān wúlǐyóu tuìhuò) per una politica di reso incondizionato entro 7 giorni.
Le politiche di reso variano a seconda del venditore; controlla la pagina del prodotto per le condizioni di reso e cerca venditori che offrono una politica di reso incondizionato entro 7 giorni.
Ricerca inversa di immagini:
• La funzione di ricerca immagini è utile se non si conosce il nome dell’oggetto in cinese.
• Scatta o carica una foto e Taobao troverà articoli simili.
Assicurazione sulla spedizione (运费险, yùnfèixiǎn):
• Valuta la possibilità di acquistare un’assicurazione sulla spedizione durante la procedura di pagamento.
• Si tratta di una piccola commissione che copre le spese di spedizione per la restituzione del prodotto, qualora si decidesse di restituirlo
Come fare shopping con Jingdong (JD – 京东)
Di seguito è riportata una guida completa su come scaricare, installare e utilizzare l’app Jingdong (JD – 京东).
Come scaricare e installare l’app JD:
Per gli utenti Android:
1. Accesso agli app store:
– Se l’app JD è disponibile nella tua regione, puoi scaricarla dal Google Play Store.
– In alternativa, puoi utilizzare un app store locale come il Tencent App Store (应用宝) o l’Huawei AppGallery.
2. Installazione dell’app:
– Apri l’app store che preferisci.
– Cerca “京东” o “JD”.
– Tocca “安装” (Installa) per scaricare e installare l’app.
Per gli utenti iOS:
1. Accesso all’App Store:
– Apri l’Apple App Store.
2. Installazione dell’app:
– Cerca “京东” o “JD” nella barra di ricerca.
Tocca “Ottieni” e poi “Installa”.
Utilizzo del file APK:
Se non riesci ad accedere a nessun app store, puoi scaricare il file APK dal sito web ufficiale di JD:
1. Visita JD.com dal browser del tuo dispositivo mobile.
2. Scorri fino in fondo alla pagina e trova il link per scaricare direttamente l’app JD.
3. Scarica il file APK e installalo (potrebbe essere necessario abilitare l’installazione da origini sconosciute nelle impostazioni).
Registrazione e accesso all’app JD:
1. Apri l’app JD:
– Avvia l’app toccando l’icona JD sul tuo telefono.
2. Seleziona la tua lingua:
– Di default, l’app si aprirà in cinese. Verifica se è presente un’impostazione della lingua (语言设置) per passare all’inglese. Questa opzione potrebbe trovarsi in “我的” (Il mio account) → “设置” (Impostazioni).
3. Registra un account:
– Se non hai mai usato JD, tocca “Registrati”.
Inserisci il tuo numero di cellulare. Riceverai un codice di verifica via SMS.
– Inserisci il codice per verificare il tuo numero.
– Crea una password per il tuo account.
4. Accedi:
– Se hai già un account, tocca “登录” (Accedi).
Inserisci il tuo numero di telefono e la password per accedere.
Come navigare nell’app JD:
1. Schermata iniziale
• Barra di ricerca (搜索栏): Utilizzala per trovare prodotti inserendo parole chiave o scansionando i codici a barre.
• Icone di categoria (分类): Esplora diverse categorie di prodotti come elettronica, moda e altro ancora.
• Vendita Flash (秒杀): Approfitta di offerte e sconti a tempo limitato sui prodotti.
• Raccomandazioni (推荐): Visualizza consigli di prodotti personalizzati in base alla tua cronologia di navigazione.
2. Categorie
• Elettronica: Scopri gadget come telefoni, computer portatili e accessori.
• Moda (服饰): Sfoglia abbigliamento, scarpe e accessori per uomo e donna.
• Elettrodomestici (家用电器): Trova elettrodomestici per la casa, come frigoriferi e lavatrici.
• Bellezza (美妆): Scopri prodotti per la cura della pelle e per il trucco.
3. Carrello della spesa
• Aggiungi al carrello (加入购物车): Quando visualizzi un prodotto, tocca questo pulsante per aggiungerlo al carrello.
• Visualizza carrello: tocca l’icona del carrello per vedere tutti gli articoli che hai aggiunto.
• Checkout (procedi al pagamento): Procedi al pagamento degli articoli nel tuo carrello.
4. Il mio account
• Ordini (I miei ordini): visualizza la cronologia degli acquisti e monitora gli ordini in corso.
• Buoni sconto: Verifica i buoni sconto e le offerte disponibili.
• JD Points (京豆): Visualizza e gestisci i punti fedeltà accumulati con gli acquisti.
• Impostazioni (设置): Regola le impostazioni dell’app, incluse le preferenze di lingua e le notifiche.
5. Funzionalità aggiuntive
• JD Pay: Utilizzalo per l’elaborazione sicura dei pagamenti.
• Assistenza clienti: contatta l’assistenza per ricevere aiuto con gli ordini o per problemi relativi all’account. Cerca “客服” o “在线客服” per chattare con un rappresentante.
• Live Stream (直播): Guarda le dirette streaming per recensioni di prodotti e promozioni speciali.
Effettuare un acquisto
1. Cerca un prodotto:
– Utilizza la barra di ricerca o sfoglia le categorie per trovare l’articolo desiderato.
2. Seleziona un prodotto:
– Tocca il prodotto per maggiori dettagli, tra cui descrizioni, recensioni (评论) e specifiche (规格).
3. Aggiungi al carrello o acquista ora:
Per aggiungere gli articoli al carrello in un secondo momento, tocca “Aggiungi al carrello”.
– Per acquistare subito, tocca “Acquista ora”.
4. Procedura di pagamento:
– Rivedi il tuo carrello e tocca “结算” (Checkout).
Inserisci o conferma il tuo indirizzo di spedizione.
– Scegli il tuo metodo di pagamento. Le opzioni potrebbero includere JD Pay, Alipay, WeChat Pay o carta di credito.
– Conferma l’ordine toccando “Invia ordine”.
5. Conferma d’ordine:
– Una volta effettuato l’ordine, riceverai un messaggio di conferma con tutti i dettagli.
Gestione degli ordini e dei resi
1. Monitora i tuoi ordini: vai su “Il mio account” → “I miei ordini” per visualizzare tutti gli ordini in corso e quelli passati.
2. Annulla il tuo ordine: se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile annullarlo selezionandolo e toccando “取消订单” (Annulla ordine).
3. Richiesta di reso o cambio: Per effettuare un reso, vai su “我的订单” (I miei ordini), seleziona l’articolo e tocca “申请退换货” (Richiedi reso/cambio); segui le istruzioni per compilare il modulo di reso.
4. Assistenza clienti: Per qualsiasi problema, contattare l’assistenza clienti tramite “Assistenza clienti” o “Assistenza online”.
Suggerimenti per l’utilizzo di JD App
• Barriere linguistiche: se riscontri problemi di lingua, valuta la possibilità di utilizzare un’app di traduzione per orientarti e comprendere il testo all’interno dell’app.
• Scopri le offerte: cerca “优惠活动” (attività promozionali) sulla homepage per trovare sconti e offerte speciali.
• Pagamenti sicuri: assicurati sempre di utilizzare metodi di pagamento sicuri e fai attenzione a link sospetti o richieste di informazioni personali.
