Aplicaciones para comprar en China
Principales aplicaciones para comprar en China
Una introducción a las aplicaciones más importantes para realizar compras en China
Cómo comprar a través de Taobao (淘宝)
Una guía sobre Taobao, una de las plataformas de compras en línea más grandes.
Cómo comprar a través de Jingdong (JD - 京东)
Una guía completa sobre cómo descargar, instalar y utilizar Jingdong (JD - 京东)
Aplicaciones para hacer compras en China
Taobao (淘宝, Táobǎo)
Taobao es una de las plataformas de compras en línea más grandes de China, operada por Alibaba Group. Ofrece una amplia gama de productos, desde ropa y electrónica hasta artículos para el hogar y comestibles.
Características principales:
Amplia gama de productos: En Taobao se puede encontrar casi cualquier cosa, desde baratijas hasta dispositivos electrónicos de gama alta.
Reseñas y valoraciones de los usuarios: Las amplias reseñas y valoraciones de otros usuarios ayudan a guiar las decisiones de compra.
Funciones de búsqueda: Potentes funciones de búsqueda, incluida la búsqueda por imagen, para ayudar a encontrar artículos específicos.
Descuentos y promociones: Frecuentes eventos de venta, incluido el famoso Singles’ Day (双十一, Shuāng Shíyī) el 11 de noviembre.
Tmall (天猫, Tiānmāo)
Tmall, también parte de Alibaba Group, se centra en productos de marca y ofrece una experiencia de compra más seleccionada en comparación con Taobao.
Características principales:
Autenticidad de marca: Garantiza la autenticidad al permitir que solo marcas verificadas abran tiendas en la plataforma.
Amplia gama de marcas nacionales e internacionales: Incluye moda, electrónica, cosméticos y más.
Garantía de calidad: Mayor confianza en la calidad del producto y el servicio al cliente.
Promociones frecuentes: Eventos de venta y descuentos regulares.
JD.com (京东, Jīngdōng)
JD.com es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes de China, especializada en electrónica pero que ofrece una amplia gama de otros productos.
Características principales:
Entrega rápida: Conocida por su eficiente red logística, que a menudo ofrece entrega el mismo día o al día siguiente.
Productos auténticos: Un estricto control de calidad y asociaciones directas con las marcas garantizan la autenticidad del producto.
Variedad de productos: Desde electrónica y electrodomésticos hasta ropa y comestibles.
Servicio al cliente: Conocido por su buen servicio posventa y sus devoluciones sencillas.
Pinduoduo (拼多多, Pīn duō duō)
Pinduoduo es una plataforma de comercio electrónico social conocida por su modelo de compra grupal, que ofrece importantes descuentos cuando los usuarios compran juntos.
Características principales:
Descuentos por compra grupal: Los usuarios pueden unirse o crear grupos para comprar productos a precios reducidos.
Experiencia de compra gamificada: Ofrece incentivos y recompensas por participar en compras grupales.
Amplia gama de productos: Ropa, electrónica, artículos para el hogar y más.
Precios competitivos: A menudo tiene precios más bajos en comparación con otras plataformas, pero la calidad puede variar.
Xiaohongshu (小红书, Xiǎo hóng shū)
También conocido como Little Red Book, es una plataforma de redes sociales y comercio electrónico donde los usuarios comparten reseñas y compran una variedad de productos.
Características principales:
Compras sociales: Combina contenido generado por el usuario con comercio electrónico, ofreciendo recomendaciones y reseñas.
Enfoque en belleza y moda: Popular para productos de belleza, moda y estilo de vida.
Marketing de influencers: Los usuarios pueden seguir a influencers y ver sus recomendaciones de productos.
Compras en la aplicación: Proceso de compra sencillo con opciones de pago seguras.
Suning.com (苏宁易购, Sūníng Yìgòu)
Suning es una importante plataforma minorista y de comercio electrónico china conocida por sus productos electrónicos y electrodomésticos.
Características principales:
Electrónica y electrodomésticos: Ofrece una amplia gama de productos electrónicos, desde teléfonos inteligentes hasta refrigeradores.
Recogida en tienda: Opción de recoger las compras en las tiendas físicas de Suning.
Servicio al cliente: Buen servicio posventa y garantías.
Promociones frecuentes: Descuentos y eventos de venta regulares.
Dianping (大众点评, Dàzhòng Diǎnpíng)
Una plataforma líder para servicios locales, incluidos restaurantes, hoteles y servicios de estilo de vida, a menudo comparada con Yelp.
Características principales:
Reseñas y reservas de restaurantes: Amplia base de datos de reseñas y valoraciones de restaurantes.
Servicios locales: Cubre salones de belleza, spas, gimnasios y más.
Descuentos y ofertas: Ofrece descuentos y ofertas grupales para diversos servicios.
Recomendaciones de los usuarios: Guía a los usuarios hacia negocios locales populares y bien valorados.
Ele.me (饿了么, È le me)
Una importante plataforma de entrega de comida en China, que ofrece una amplia gama de opciones de restaurantes y servicios de entrega.
Características principales:
Entrega de comida: Amplia gama de restaurantes y cocinas disponibles para entrega.
Comodidad: Proceso de pedido y pago sencillo.
Descuentos y promociones: Frecuentes descuentos y ofertas especiales.
Reseñas de usuarios: Ayuda a guiar las elecciones con valoraciones y reseñas de los usuarios.
Meituan (美团, Měituán)
Meituan es una plataforma para pedir comida, reservar hoteles, comprar entradas de cine y más.
Características principales:
Aplicación todo en uno: Ofrece una variedad de servicios, que incluyen entrega de comida, reservas de hotel y entretenimiento.
Descuentos y ofertas: Promociones frecuentes y ofertas de compra grupal.
Reseñas y valoraciones de los usuarios: Ayuda a elegir restaurantes y servicios.
Amplia cobertura: Disponible en la mayoría de las ciudades de China.
WeChat (微信, Wēixìn)
WeChat es una aplicación polivalente que combina mensajería, redes sociales y servicios de pago, incluidas las compras a través de mini-programas y tiendas de WeChat.
Características principales:
Mini-programas: Acceso a una variedad de mini-programas para compras, servicios y más.
WeChat Pay: Sistema de pago seguro integrado en la aplicación.
Compras sociales: Comparte y recomienda productos con amigos.
Variedad de productos: Desde necesidades diarias hasta artículos de lujo disponibles a través de mini-programas.
Cómo comprar en Taobao (淘宝)
Taobao (淘宝) es una de las plataformas de compras en línea más grandes de China, la cual ofrece una amplia gama de productos, desde alimentos y ropa hasta productos electrónicos y artículos para el hogar. Es un poco parecida a Amazon, pero a menudo con aún más variedad y precios competitivos. Aquí tienes una guía completa para ayudarte a navegar por Taobao, desde la descarga de la aplicación hasta el uso de sus funciones principales, incluso si no hablas chino.
Cómo descargar la aplicación Taobao
1. Para usuarios de iOS
– Abre la App Store en tu iPhone.
– Busca “Taobao” (淘宝) en la barra de búsqueda.
– Descarga la aplicación desarrollada por Alibaba Group (阿里巴巴).
2. Para usuarios de Android
– Abre Google Play Store o la tienda de aplicaciones de tu teléfono.
– Busca “Taobao” (淘宝).
– Descarga e instala la aplicación de Alibaba Group (阿里巴巴).
Acceso a través del navegador web
• Visita el sitio web Taobao.com desde tu computadora o el navegador de tu teléfono.
Configuración de una cuenta
1. Abre la aplicación Taobao y toca en “注册/登录” (zhùcè/dēnglù), lo que significa Registrarse/Iniciar sesión.
2. Selecciona tu código de país e ingresa tu número de teléfono.
3. Verifica tu número de teléfono ingresando el código SMS que recibiste.
4. Crea una contraseña para tu cuenta.
5. Configura tu perfil añadiendo tu dirección e información de pago.
Descripción general de la pantalla de inicio
• 搜索 (sōusuǒ) – Barra de búsqueda: Úsala para encontrar productos. Puedes buscar usando palabras clave o imágenes.
• 分类 (fēnlèi) – Categorías: Explora productos por categoría, como ropa, electrónica y más.
• 购物车 (gòuwùchē) – Carrito de compras: Mira los artículos que has añadido a tu carrito.
Funciones clave
1. Búsqueda de productos (搜索, sōusuǒ)
– Usa la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla.
– Escribe palabras clave o toca el icono de la cámara para usar la función de búsqueda por imagen.
– Búsqueda por imagen: Sube una foto o toma una foto de un artículo, y Taobao encontrará productos similares.
2. Información del producto (详情, xiángqíng)
– Toca un producto para ver detalles como el precio, la información del vendedor y las especificaciones.
– Desplázate hacia abajo para ver más detalles sobre el producto y las opiniones de los clientes.
3. Añadir al carrito (加入购物车, jiārù gòuwùchē)
– En la página del producto, toca “加入购物车” para añadir artículos a tu carrito.
4. Comprar ahora (立即购买, lìjí gòumǎi)
– Usa “立即购买” para una compra inmediata si deseas omitir el carrito.
5. Servicio al cliente (客服, kèfú)
– Contacta al vendedor para hacer preguntas tocando el botón “客服” en la página del producto.
– Úsalo para consultar sobre tiempos de entrega, detalles del producto y políticas de devolución.
6. Leer opiniones (宝贝评价, bǎobèi píngjià)
– Revisa las opiniones de los productos para entender la satisfacción del cliente.
– Busca reseñas escritas y calificaciones.
7. Pago (支付, zhīfù)
– Al finalizar la compra, selecciona tu método de pago (Alipay, WeChat Pay o tarjeta de crédito).
– Toca “提交订单” (tíjiāo dìngdān) para enviar tu pedido.
8. Información de entrega (快递, kuàidì)
– Comprueba las opciones y tarifas de envío en la sección “快递” de la página del producto.
– El origen del producto puede afectar el tiempo de entrega.
9. Seguimiento de pedidos (订单, dìngdān)
– Rastrea tus pedidos en “我的淘宝” (wǒ de táobǎo) > “订单” para ver el estado actual y los tiempos de entrega estimados.
10. Política de devolución (退货, tuìhuò)
– No todos los artículos se pueden devolver. Revisa la página del producto para obtener detalles sobre la política de devolución.
– Busca “7天无理由退货” (qītiān wúlǐyóu tuìhuò) para una política de devolución incondicional de 7 días.
Las políticas de devolución varían según el vendedor; revisa la página del producto para conocer las condiciones de devolución y busca vendedores que ofrezcan una política de devolución incondicional de 7 días.
Búsqueda inversa de imágenes:
• La función de búsqueda de imágenes es útil si no conoces el nombre del artículo en chino.
• Toma o sube una foto, y Taobao encontrará artículos similares.
Seguro de envío (运费险, yùnfèixiǎn):
• Considera comprar un seguro de envío durante el pago.
• Es una pequeña tarifa que cubre los costos de envío de devolución si decides devolver el producto.
Cómo comprar en Jingdong (JD – 京东)
La siguiente es una guía completa sobre cómo descargar, instalar y utilizar la aplicación Jingdong (JD – 京东).
Cómo descargar e instalar la aplicación de JD:
Para usuarios de Android:
1. Acceso a las tiendas de aplicaciones:
– Puede descargar la aplicación de JD desde Google Play Store si está disponible en su región.
– Alternativamente, puede utilizar una tienda de aplicaciones local como Tencent App Store (应用宝) o Huawei AppGallery.
2. Instalación de la aplicación:
– Abra la tienda de aplicaciones de su preferencia.
– Busque “京东” o “JD”.
– Pulse “安装” (Instalar) para descargar e instalar la aplicación.
Para usuarios de iOS:
1. Acceso a App Store:
– Abra Apple App Store.
2. Instalación de la aplicación:
– Busque “京东” o “JD” en la barra de búsqueda.
– Pulse “获取” (Obtener) y luego “安装” (Instalar).
Uso del archivo APK:
Si no puede acceder a ninguna tienda de aplicaciones, puede descargar el archivo APK desde el sitio web oficial de JD:
1. Visite JD.com en su navegador móvil.
2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y encuentre el enlace para descargar la aplicación de JD directamente.
3. Descargue el archivo APK e instálelo (es posible que deba habilitar la instalación desde fuentes desconocidas en su configuración).
Registro e inicio de sesión en la aplicación de JD:
1. Abra la aplicación de JD:
– Inicie la aplicación tocando el icono de JD en su teléfono.
2. Seleccione su idioma:
– Por defecto, la aplicación se abrirá en chino. Compruebe si existe una configuración de idioma (语言设置) para cambiar al inglés. Esta opción puede encontrarse en “我的” (Mi cuenta) → “设置” (Configuración).
3. Registrar una cuenta (注册):
– Si es nuevo en JD, toque “注册” (Registrarse).
– Ingrese su número de teléfono móvil. Recibirá un código de verificación por SMS.
– Ingrese el código para verificar su número.
– Cree una contraseña para su cuenta.
4. Iniciar sesión (登录):
– Si ya tiene una cuenta, toque “登录” (Iniciar sesión).
– Ingrese su número de teléfono y contraseña para iniciar sesión.
Navegación por la aplicación de JD:
1. Pantalla de inicio (首页)
• Barra de búsqueda (搜索栏): Utilícela para encontrar productos ingresando palabras clave o escaneando códigos de barras.
• Iconos de categorías (分类): Explore diferentes categorías de productos como electrónica, moda y más.
• Oferta flash (秒杀): Acceda a ofertas y descuentos de tiempo limitado en productos.
• Recomendaciones (推荐): Vea recomendaciones de productos personalizadas según su historial de navegación.
2. Categorías (分类)
• Electrónica (电子产品): Explore dispositivos como teléfonos, computadoras portátiles y accesorios.
• Moda (服饰): Navegue por ropa, zapatos y accesorios para hombres y mujeres.
• Electrodomésticos (家用电器): Encuentre electrodomésticos para el hogar, como refrigeradores y lavadoras.
• Belleza (美妆): Descubra productos de cuidado de la piel y maquillaje.
3. Carrito de compras (购物车)
• Añadir al carrito (加入购物车): Al ver un producto, pulse este botón para agregarlo a su carrito.
• Ver carrito (查看购物车): Pulse el icono del carrito para ver todos los artículos que ha añadido.
• Pago (结算): Proceda a pagar los artículos en su carrito.
4. Mi cuenta (我的)
• Pedidos (我的订单): Vea su historial de compras y rastree sus pedidos actuales.
• Cupones (优惠券): Verifique los cupones y descuentos disponibles.
• Puntos JD (京豆): Vea y administre sus puntos de lealtad obtenidos a través de compras.
• Configuración (设置): Ajuste la configuración de la aplicación, incluidas las preferencias de idioma y las notificaciones.
5. Características adicionales
• JD Pay (京东支付): Utilícelo para procesar pagos de forma segura.
• Servicio al cliente (客服): Contacte con soporte para obtener ayuda con pedidos o problemas de cuenta. Busque “客服” o “在线客服” para chatear con un representante.
• Transmisión en vivo (直播): Vea transmisiones en vivo para revisiones de productos y promociones especiales.
Realizar una compra
1. Busque un producto:
– Utilice la barra de búsqueda o navegue por las categorías para encontrar el artículo que desea.
2. Seleccione un producto:
– Toque el producto para obtener más detalles, incluidas descripciones, reseñas (评论) y especificaciones (规格).
3. Añadir al carrito o comprar ahora:
– Para agregar a su carrito y comprar después, toque “加入购物车” (Añadir al carrito).
– Para comprar inmediatamente, toque “立即购买” (Comprar ahora).
4. Proceso de pago:
– Revise su carrito y toque “结算” (Pago).
– Ingrese o confirme su dirección de envío (收货地址).
– Elija su método de pago. Las opciones pueden incluir JD Pay (京东支付), Alipay (支付宝), WeChat Pay (微信支付) o tarjeta de crédito (信用卡).
– Confirme su pedido tocando “提交订单” (Enviar pedido).
5. Confirmación del pedido:
– Una vez realizado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los detalles.
Gestión de pedidos y devoluciones
1. Rastree sus pedidos: Vaya a “我的” (Mi cuenta) → “我的订单” (Mis pedidos) para ver todos los pedidos actuales y pasados.
2. Cancele su pedido: Si su pedido no ha sido enviado, puede cancelarlo seleccionando el pedido y tocando “取消订单” (Cancelar pedido).
3. Solicite una devolución o cambio: Para devoluciones, vaya a “我的订单” (Mis pedidos), seleccione el artículo y toque “申请退换货” (Solicitar devolución/cambio); siga las instrucciones para completar el formulario de devolución.
4. Servicio al cliente: Para cualquier problema, contacte con el servicio al cliente a través de “客服” (Servicio al cliente) o “在线客服” (Servicio en línea).
Consejos para usar la aplicación de JD
• Barreras lingüísticas: Si encuentra problemas con el idioma, considere usar una aplicación de traducción para ayudar a navegar y comprender el texto dentro de la aplicación.
• Explore ofertas: Busque “优惠活动” (Actividades promocionales) en la página de inicio para encontrar descuentos y ofertas especiales.
• Pagos seguros: Asegúrese siempre de utilizar métodos de pago seguros y tenga cuidado con enlaces sospechosos o solicitudes de información personal.
