Aplicaciones para comprar en China
Principales aplicaciones para comprar en China
Introducción a las aplicaciones más importantes para comprar en China.
Cómo hacer compras en Taobao (淘宝)
Una guía sobre Taobao, una de las plataformas de compras en línea más grandes.
Cómo hacer compras en Jingdong (JD - 京东)
Una guía completa sobre cómo descargar, instalar y usar Jingdong (JD - 京东)
Aplicaciones para comprar en China
Taobao (淘宝, Táobǎo)
Taobao es una de las plataformas de compras en línea más grandes de China, operada por Alibaba Group. Ofrece una amplia gama de productos, desde ropa y electrónica hasta artículos para el hogar y comestibles.
Características principales:
Amplia gama de productos: En Taobao se puede encontrar prácticamente de todo, desde baratijas baratas hasta productos electrónicos de alta gama.
Opiniones y valoraciones de los usuarios: Las numerosas opiniones y valoraciones de otros usuarios ayudan a orientar las decisiones de compra.
Funciones de búsqueda: Potentes funciones de búsqueda, incluida la búsqueda por imagen, para ayudar a encontrar artículos específicos.
Descuentos y promociones: Eventos de rebajas frecuentes, incluido el famoso Día de los Solteros (双十一, Shuāng Shíyī) el 11 de noviembre.
Pequeño (天猫, Tiānmāo)
Tmall, que también forma parte del Grupo Alibaba, se centra en productos de marca y ofrece una experiencia de compra más selecta en comparación con Taobao.
Características principales:
Autenticidad de la marca: Garantiza la autenticidad al permitir que solo las marcas verificadas abran tiendas en la plataforma.
Amplia gama de marcas internacionales y nacionales: incluye moda, electrónica, cosméticos y mucho más.
Garantía de calidad: Mayor confianza en la calidad del producto y en el servicio al cliente.
Promociones frecuentes: Eventos de ventas y descuentos regulares.
JD.com (京东, Jīngdōng)
JD.com es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes de China, especializada en electrónica pero que ofrece una amplia gama de otros productos.
Características principales:
Entrega rápida: Conocida por su eficiente red logística, que a menudo ofrece entregas en el mismo día o al día siguiente.
Productos auténticos: Un estricto control de calidad y la colaboración directa con las marcas garantizan la autenticidad del producto.
Variedad de productos: desde aparatos electrónicos y electrodomésticos hasta ropa y comestibles.
Servicio al cliente: Conocida por su buen servicio postventa y la facilidad para realizar devoluciones.
Pinduoduo (拼多多, Pīn duō duō)
Pinduoduo es una plataforma de comercio electrónico social conocida por su modelo de compra grupal, que ofrece descuentos significativos cuando los usuarios compran juntos.
Características principales:
Descuentos por compra en grupo: Los usuarios pueden unirse o crear grupos para comprar productos a precios reducidos.
Experiencia de compra gamificada: Ofrece incentivos y recompensas por participar en compras grupales.
Amplia gama de productos: ropa, electrónica, artículos para el hogar y mucho más.
Precios competitivos: A menudo ofrece precios más bajos en comparación con otras plataformas, pero la calidad puede variar.
Xiaohongshu (小红书, Xiǎo hóng shū)
También conocida como Little Red Book, es una plataforma de redes sociales y comercio electrónico donde los usuarios comparten reseñas y compran una variedad de productos.
Características principales:
Compras sociales: Combina el contenido generado por el usuario con el comercio electrónico, ofreciendo recomendaciones y reseñas.
Especializada en belleza y moda: Popular por sus productos de belleza, moda y estilo de vida.
Marketing de influencers: Los usuarios pueden seguir a influencers y ver sus recomendaciones de productos.
Compras dentro de la aplicación: Proceso de compra sencillo con opciones de pago seguras.
Suning.com (苏宁易购, Sūníng Yìgòu)
Suning es una importante plataforma china de venta minorista y comercio electrónico, conocida por sus productos electrónicos y electrodomésticos.
Características principales:
Electrónica y electrodomésticos: Ofrece una amplia gama de productos electrónicos, desde teléfonos inteligentes hasta refrigeradores.
Recogida en tienda: Opción de recoger las compras en las tiendas físicas de Suning.
Servicio al cliente: Buen servicio postventa y garantías.
Promociones frecuentes: Descuentos y eventos de rebajas periódicos.
Dianping (大众点评, Dàzhòng Diǎnpíng)
Una plataforma líder para servicios locales, que incluye restaurantes, hoteles y servicios relacionados con el estilo de vida, a menudo comparada con Yelp.
Características principales:
Reseñas y reservas de restaurantes: Amplia base de datos de reseñas y calificaciones de restaurantes.
Servicios locales: Incluye salones de belleza, spas, gimnasios y más.
Descuentos y ofertas: Ofrece descuentos y ofertas para grupos en diversos servicios.
Recomendaciones para el usuario: Guía a los usuarios hacia negocios locales populares y con buenas reseñas.
Ele.me (饿了么, È le me)
Una importante plataforma de reparto de comida a domicilio en China, que ofrece una amplia gama de opciones de restaurantes y servicios de entrega.
Características principales:
Entrega de comida a domicilio: Amplia variedad de restaurantes y tipos de cocina disponibles para entrega a domicilio.
Comodidad: Proceso de pedido y pago sencillo.
Descuentos y promociones: Descuentos frecuentes y ofertas especiales.
Opiniones de usuarios: Ayuda a orientar las decisiones con las valoraciones y reseñas de los usuarios.
Meituan (美团, Měituán)
Meituan es una plataforma para pedir comida, reservar hoteles, comprar entradas de cine y mucho más.
Características principales:
Aplicación todo en uno: Ofrece una variedad de servicios, que incluyen entrega de comida, reservas de hotel y entretenimiento.
Descuentos y ofertas: Promociones frecuentes y ofertas para compras en grupo.
Reseñas y valoraciones de usuarios: Ayudan a elegir restaurantes y servicios.
Amplia cobertura: Disponible en la mayoría de las ciudades de China.
WeChat (微信, Wēixìn)
WeChat es una aplicación multifuncional que combina mensajería, redes sociales y servicios de pago, incluyendo compras a través de miniprogramas y tiendas de WeChat.
Características principales:
Miniprogramas: Acceso a una variedad de miniprogramas para compras, servicios y más.
WeChat Pay: Sistema de pago seguro integrado en la aplicación.
Compras sociales: Comparte y recomienda productos con tus amigos.
Variedad de productos: Desde artículos de primera necesidad hasta productos de lujo, disponibles a través de miniprogramas.
Cómo hacer compras en Taobao (淘宝)
Taobao Taobao (淘宝) es una de las plataformas de compras en línea más grandes de China, con una amplia gama de productos, desde alimentos y ropa hasta electrónica y artículos para el hogar. Es similar a Amazon, pero a menudo con aún más variedad y precios más competitivos. Aquí tienes una guía completa para ayudarte a navegar por Taobao, desde descargar la aplicación hasta usar sus funciones principales, incluso si no hablas chino.
Cómo descargar la aplicación de Taobao
1. Para usuarios de iOS
– Abre la App Store en tu iPhone.
– Busca “Taobao” (淘宝) en la barra de búsqueda.
– Descargue la aplicación desarrollada por Alibaba Group (阿里巴巴).
2. Para usuarios de Android
– Abre Google Play Store o la tienda de aplicaciones de tu teléfono.
– Busque “Taobao” (淘宝).
– Descargue e instale la aplicación de Alibaba Group (阿里巴巴).
Acceso a través del navegador web
• Visite el sitio web Taobao.com desde el navegador de su computadora o teléfono.
Cómo crear una cuenta
1. Abra la aplicación Taobao y toque “注册/登录” (zhùcè/dēnglù), que significa Registrarse/Iniciar sesión.
2. Seleccione el código de su país e ingrese su número de teléfono.
3. Verifica tu número de teléfono introduciendo el código SMS que te enviaron.
4. Crea una contraseña para tu cuenta.
5. Configura tu perfil añadiendo tu dirección e información de pago.
Descripción general de la pantalla de inicio
• 搜索 (sōusuǒ) – Barra de búsqueda: Úsela para encontrar productos. Puede buscar usando palabras clave o imágenes.
• 分类 (fēnlèi) – Categorías: Explore los productos por categoría, como ropa, electrónica y más.
• 购物车 (gòuwùchē) – Carrito de compras: Vea los artículos que ha agregado a su carrito.
Funciones clave
1. Búsqueda de productos (搜索, sōusuǒ)
– Utilice la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla.
– Introduce palabras clave o pulsa el icono de la cámara para usar la función de búsqueda de imágenes.
– Búsqueda de imágenes: Sube una imagen o toma una foto de un artículo y Taobao encontrará productos similares.
2. Información del producto (详情, xiángqíng)
– Pulsa sobre un producto para ver detalles como el precio, la información del vendedor y las especificaciones.
– Desplázate hacia abajo para obtener más detalles sobre el producto y las opiniones de los clientes.
3. Agregar al carrito (加入购物车, jiārù gòuwùchē)
– En la página del producto, toque “加入购物车” para agregar artículos a su carrito.
4. Comprar ahora (立即购买, lìjí gòumǎi)
– Utilice “立即购买” para realizar una compra inmediata si desea omitir el carrito.
5. Servicio al cliente (客服, kèfú)
– Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el vendedor pulsando el botón “客服” en la página del producto.
– Utilice este formulario para consultar los plazos de entrega, los detalles del producto y las políticas de devolución.
6. Leer reseñas (宝贝评价, bǎobèi píngjià)
– Consulta las reseñas de los productos para comprender la satisfacción del cliente.
– Busca reseñas y calificaciones escritas.
7. Pago (支付, zhīfù)
– Al finalizar la compra, seleccione su método de pago (Alipay, WeChat Pay o tarjeta de crédito).
– Toque “提交订单” (tíjiāo dìngdān) para enviar su pedido.
8. Información de entrega (快递, kuàidì)
– Consulta las opciones y tarifas de envío en la sección “Envío rápido” de la página del producto.
– El origen del producto puede afectar el tiempo de entrega.
9. Seguimiento de pedidos (订单, dìngdān)
– Realice un seguimiento de sus pedidos en “我的淘宝” (wǒ de táobǎo) > “订单” para ver el estado actual y los tiempos de entrega estimados.
10. Política de devoluciones (退货, tuìhuò)
– No todos los artículos son retornables. Consulta la página del producto para obtener más información sobre la política de devoluciones.
– Busque “7天无理由退货” (qītiān wúlǐyóu tuìhuò) para obtener una política de devolución incondicional de 7 días.
Las políticas de devolución varían según el vendedor; consulta la página del producto para conocer las condiciones de devolución y busca vendedores que ofrezcan una política de devolución incondicional de 7 días.
Búsqueda inversa de imágenes:
• La función de búsqueda de imágenes es útil si no conoce el nombre del artículo en chino.
• Toma o sube una foto, y Taobao encontrará artículos similares.
Seguro de envío (运费险, yùnfèixiǎn):
• Considere la posibilidad de adquirir un seguro de envío durante el proceso de pago.
• Se trata de una pequeña tarifa que cubre los gastos de envío de la devolución si decide devolver el producto.
Cómo hacer compras en Jingdong (JD – 京东)
A continuación se presenta una guía completa sobre cómo descargar, instalar y usar la aplicación Jingdong (JD – 京东).
Cómo descargar e instalar la aplicación JD:
Para usuarios de Android:
1. Acceso a las tiendas de aplicaciones:
– Puedes descargar la aplicación de JD desde Google Play Store si está disponible en tu región.
– Como alternativa, puedes usar una tienda de aplicaciones local como Tencent App Store (应用宝) o Huawei AppGallery.
2. Instalación de la aplicación:
– Abre la tienda de aplicaciones que prefieras.
– Busque “京东” o “JD”.
– Pulsa “安装” (Instalar) para descargar e instalar la aplicación.
Para usuarios de iOS:
1. Acceso a la App Store:
– Abre la App Store de Apple.
2. Instalación de la aplicación:
– Busca “京东” o “JD” en la barra de búsqueda.
– Toque “获取” (Obtener) y luego “安装” (Instalar).
Uso del archivo APK:
Si no puedes acceder a ninguna tienda de aplicaciones, puedes descargar el archivo APK desde el sitio web oficial de JD:
1. Visita JD.com en el navegador de tu móvil.
2. Desplázate hasta el final de la página y busca el enlace para descargar la aplicación JD directamente.
3. Descarga el archivo APK e instálalo (es posible que tengas que habilitar la instalación desde fuentes desconocidas en la configuración).
Registro e inicio de sesión en la aplicación JD:
1. Abra la aplicación JD:
– Inicia la aplicación tocando el icono de JD en tu teléfono.
2. Selecciona tu idioma:
– Por defecto, la aplicación se abrirá en chino. Comprueba si hay una configuración de idioma (语言设置) para cambiar a inglés. Esta opción puede encontrarse en “我的” (Mi cuenta) → “设置” (Configuración).
3. Registre una cuenta (注册):
– Si eres nuevo en JD, toca “注册” (Registrarse).
– Introduce tu número de teléfono móvil. Recibirás un código de verificación por SMS.
– Introduce el código para verificar tu número.
– Crea una contraseña para tu cuenta.
4. Iniciar sesión (登录):
– Si ya tienes una cuenta, pulsa “登录” (Iniciar sesión).
– Introduce tu número de teléfono y contraseña para iniciar sesión.
Cómo navegar por la aplicación de JD:
1. Pantalla de inicio (首页)
• Barra de búsqueda (搜索栏): Úsela para encontrar productos ingresando palabras clave o escaneando códigos de barras.
• Iconos de categoría (分类): Explore diferentes categorías de productos como electrónica, moda y más.
• Venta relámpago (秒杀): Acceda a ofertas y descuentos por tiempo limitado en productos.
• Recomendaciones (推荐): Vea recomendaciones de productos personalizadas basadas en su historial de navegación.
2. Categorías (分类)
• Electrónica (电子产品): explore dispositivos como teléfonos, computadoras portátiles y accesorios.
• Moda (服饰): Explore ropa, zapatos y accesorios para hombres y mujeres.
• Electrodomésticos (家用电器): Encuentre electrodomésticos para el hogar, como refrigeradores y lavadoras.
• Belleza (美妆): Descubre productos para el cuidado de la piel y el maquillaje.
3. Carrito de compras (购物车)
• Agregar al carrito (加入购物车): Cuando vea un producto, toque este botón para agregarlo a su carrito.
• Ver carrito (查看购物车): toque el ícono del carrito para ver todos los artículos que ha agregado.
• Finalizar compra (结算): Proceda a pagar los artículos de su carrito.
4. Mi cuenta (我的)
• Pedidos (我的订单): vea su historial de compras y realice un seguimiento de los pedidos actuales.
• Cupones (优惠券): Consulta los cupones y descuentos disponibles.
• Puntos JD (京豆): Consulta y gestiona los puntos de fidelidad que has ganado con tus compras.
• Configuración (设置): Ajusta la configuración de la aplicación, incluidas las preferencias de idioma y las notificaciones.
5. Características adicionales
• JD Pay (京东支付): utilícelo para procesar pagos de forma segura.
• Servicio al cliente (客服): comuníquese con el soporte para obtener ayuda con pedidos o problemas con la cuenta. Busque “客服” o “在线客服” para charlar con un representante.
• Transmisión en vivo (直播): Vea transmisiones en vivo para reseñas de productos y promociones especiales.
Realizar una compra
1. Buscar un producto:
– Utilice la barra de búsqueda o explore las categorías para encontrar el artículo que desea.
2. Seleccione un producto:
– Toca el producto para obtener más detalles, incluyendo descripciones, reseñas (评论) y especificaciones (规格).
3. Añadir al carrito o Comprar ahora:
– Para agregarlo a su carrito para más tarde, toque “加入购物车” (Agregar al carrito).
– Para comprar inmediatamente, toque “立即购买” (Comprar ahora).
4. Proceso de pago:
– Revisa tu carrito y pulsa “结算” (Finalizar compra).
– Ingrese o confirme su dirección de envío (收货地址).
– Elige tu método de pago. Las opciones pueden incluir JD Pay (京东支付), Alipay (支付宝), WeChat Pay (微信支付) o tarjeta de crédito (信用卡).
– Confirme su pedido tocando “提交订单” (Enviar pedido).
5. Confirmación del pedido:
– Una vez realizado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los detalles.
Gestión de pedidos y devoluciones
1. Realice un seguimiento de sus pedidos: vaya a “我的” (Mi cuenta) → “我的订单” (Mis pedidos) para ver todos los pedidos actuales y pasados.
2. Cancel Su Pedido: Si su pedido no ha sido enviado, puede cancelarlo seleccionando el pedido y tocando “取消订单” (Cancelar pedido).
3. Solicitar una devolución o cambio: Para realizar devoluciones, vaya a “我的订单” (Mis pedidos), seleccione el artículo y pulse “申请退换货” (Solicitar devolución/cambio); siga las instrucciones para rellenar el formulario de devolución.
4. Servicio al cliente: ante cualquier problema, comuníquese con el servicio al cliente a través de “客服” (Servicio al cliente) o “在线客服” (Servicio en línea).
Consejos para usar la aplicación JD
• Barreras lingüísticas: Si encuentra problemas con el idioma, considere usar una aplicación de traducción para que le ayude a navegar y comprender el texto dentro de la aplicación.
• Explora las ofertas: Busca “优惠活动” (Actividades promocionales) en la página principal para encontrar descuentos y ofertas especiales.
• Pagos seguros: Asegúrese siempre de utilizar métodos de pago seguros y tenga cuidado con cualquier enlace sospechoso o solicitud de información personal.
