تطبيقات التسوق في الصين
كيفية التسوق عبر Jingdong (JD - 京东)
دليل كامل حول كيفية تنزيل وتثبيت واستخدام Jingdong (JD - 京东)
تطبيقات لتسهيل التسوق في الصين
Taobao (淘宝, Táobǎo)
يُعد Taobao أحد أكبر منصات التسوق عبر الإنترنت في الصين، وتديره مجموعة Alibaba Group. وهو يوفر مجموعة واسعة من المنتجات، بدءاً من الملابس والإلكترونيات وصولاً إلى السلع المنزلية ومواد البقالة.
الخصائص الرئيسية:
مجموعة واسعة من المنتجات: يمكن العثور على أي شيء تقريباً على Taobao، من الحلي الرخيصة إلى الإلكترونيات المتطورة.
تقييمات المستخدمين: تساعد المراجعات والتقييمات المكثفة من قبل مستخدمين آخرين في توجيه قرارات الشراء.
ميزات البحث: وظائف بحث قوية، بما في ذلك البحث بالصور، للمساعدة في العثور على عناصر محددة.
الخصومات والعروض الترويجية: أحداث تخفيضات متكررة، بما في ذلك يوم العزاب الشهير (双十一, Shuāng Shíyī) في 11 نوفمبر.
Tmall (天猫, Tiānmāo)
تعد Tmall، وهي أيضاً جزء من مجموعة Alibaba Group، منصة تركز على المنتجات ذات العلامات التجارية وتوفر تجربة تسوق أكثر انتقائية مقارنة بـ Taobao.
الخصائص الرئيسية:
أصالة العلامة التجارية: تضمن المنصة الأصالة من خلال السماح فقط للعلامات التجارية المعتمدة بفتح متاجر عليها.
مجموعة واسعة من العلامات التجارية الدولية والمحلية: تشمل الأزياء والإلكترونيات ومستحضرات التجميل وغيرها.
ضمان الجودة: ثقة أعلى في جودة المنتج وخدمة العملاء.
عروض ترويجية متكررة: أحداث تخفيضات وخصومات منتظمة.
JD.com (京东, Jīngdōng)
تعد JD.com واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في الصين، وهي متخصصة في الإلكترونيات ولكنها تقدم مجموعة واسعة من المنتجات الأخرى.
الخصائص الرئيسية:
التوصيل السريع: معروفة بشبكتها اللوجستية الفعالة، وغالباً ما توفر التوصيل في نفس اليوم أو في اليوم التالي.
منتجات أصلية: رقابة صارمة على الجودة وشراكات مباشرة مع العلامات التجارية تضمن أصالة المنتج.
تنوع المنتجات: من الإلكترونيات والأجهزة المنزلية إلى الملابس والبقالة.
خدمة العملاء: معروفة بخدمة ما بعد البيع الجيدة وسهولة الإرجاع.
Pinduoduo (拼多多, Pīn duō duō)
تعد Pinduoduo منصة تجارة إلكترونية اجتماعية معروفة بنموذج الشراء الجماعي، مما يوفر خصومات كبيرة عندما يشتري المستخدمون معاً.
الخصائص الرئيسية:
خصومات الشراء الجماعي: يمكن للمستخدمين الانضمام إلى مجموعات أو إنشائها لشراء المنتجات بأسعار مخفضة.
تجربة تسوق تفاعلية (Gamified): توفر حوافز ومكافآت للمشاركة في عمليات الشراء الجماعية.
مجموعة واسعة من المنتجات: الملابس، الإلكترونيات، السلع المنزلية، والمزيد.
أسعار تنافسية: غالباً ما تكون الأسعار أقل مقارنة بالمنصات الأخرى، ولكن الجودة قد تختلف.
Xiaohongshu (小红书, Xiǎo hóng shū)
تُعرف أيضاً باسم “الكتاب الأحمر الصغير”، وهي منصة تواصل اجتماعي وتجارة إلكترونية حيث يشارك المستخدمون المراجعات ويتسوقون لمجموعة متنوعة من المنتجات.
الخصائص الرئيسية:
التسوق الاجتماعي: تجمع بين المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتجارة الإلكترونية، مما يوفر توصيات ومراجعات.
التركيز على الجمال والأزياء: شائعة بفضل منتجات الجمال والأزياء وأسلوب الحياة.
تسويق المؤثرين: يمكن للمستخدمين متابعة المؤثرين ورؤية توصياتهم للمنتجات.
عمليات الشراء داخل التطبيق: عملية شراء سهلة مع خيارات دفع آمنة.
Suning.com (苏宁易购, Sūníng Yìgòu)
تعد Suning منصة تجارة إلكترونية وبيع بالتجزئة صينية رئيسية معروفة بالإلكترونيات والأجهزة المنزلية.
الخصائص الرئيسية:
الإلكترونيات والأجهزة: تقدم مجموعة واسعة من الإلكترونيات، من الهواتف الذكية إلى الثلاجات.
الاستلام من المتجر: خيار لاستلام المشتريات من متاجر Suning الفعلية.
خدمة العملاء: خدمة جيدة لما بعد البيع وضمانات.
عروض ترويجية متكررة: خصومات منتظمة وأحداث تخفيضات.
Dianping (大众点评, Dàzhòng Diǎnpíng)
منصة رائدة للخدمات المحلية، بما في ذلك المطاعم والفنادق وخدمات نمط الحياة، وغالباً ما تُقارن بـ Yelp.
الخصائص الرئيسية:
مراجعات وحجوزات المطاعم: قاعدة بيانات واسعة لمراجعات وتقييمات المطاعم.
الخدمات المحلية: تغطي صالونات التجميل، المنتجعات الصحية، الصالات الرياضية، والمزيد.
الخصومات والصفقات: تقدم خصومات وصفقات جماعية لخدمات متنوعة.
توصيات المستخدمين: توجه المستخدمين إلى الشركات المحلية الشهيرة وذات التقييمات الجيدة.
Ele.me (饿了么, È le me)
منصة رئيسية لتوصيل الطعام في الصين، تقدم مجموعة واسعة من خيارات المطاعم وخدمات التوصيل.
الخصائص الرئيسية:
توصيل الطعام: مجموعة واسعة من المطاعم والمأكولات المتاحة للتوصيل.
الراحة: عملية طلب ودفع سهلة.
الخصومات والعروض الترويجية: خصومات متكررة وعروض خاصة.
مراجعات المستخدمين: تساعد في توجيه الخيارات من خلال تقييمات ومراجعات المستخدمين.
Meituan (美团, Měituán)
Meituan هي منصة لطلب الطعام، حجز الفنادق، شراء تذاكر السينما، والمزيد.
الخصائص الرئيسية:
تطبيق شامل: يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك توصيل الطعام، حجوزات الفنادق، والترفيه.
الخصومات والصفقات: عروض ترويجية متكررة وصفقات شراء جماعي.
مراجعات وتقييمات المستخدمين: تساعد في اختيار المطاعم والخدمات.
تغطية واسعة: متاحة في معظم المدن في جميع أنحاء الصين.
WeChat (微信, Wēixìn)
WeChat هو تطبيق متعدد الأغراض يجمع بين المراسلة، ووسائل التواصل الاجتماعي، وخدمات الدفع، بما في ذلك التسوق من خلال برامج WeChat المصغرة والمتاجر.
الخصائص الرئيسية:
البرامج المصغرة: الوصول إلى مجموعة متنوعة من البرامج المصغرة للتسوق والخدمات، والمزيد.
WeChat Pay: نظام دفع آمن مدمج في التطبيق.
التسوق الاجتماعي: مشاركة وتوصية المنتجات مع الأصدقاء.
تنوع المنتجات: من الضروريات اليومية إلى السلع الفاخرة المتاحة عبر البرامج المصغرة.
كيفية التسوق عبر Taobao
Taobao هي واحدة من أكبر منصات التسوق عبر الإنترنت في الصين، حيث تقدم مجموعة واسعة من المنتجات، بدءاً من الأطعمة والملابس وصولاً إلى الإلكترونيات والسلع المنزلية. إنها تشبه Amazon إلى حد ما، ولكن غالباً مع تنوع أكبر وأسعار تنافسية. إليك دليل شامل لمساعدتك في تصفح Taobao، بدءاً من تنزيل التطبيق وحتى استخدام وظائفه الرئيسية، حتى لو كنت لا تتحدث الصينية.
كيفية تنزيل تطبيق Taobao
1. لمستخدمي iOS
– افتح متجر التطبيقات (App Store) على جهاز iPhone الخاص بك.
– ابحث عن “Taobao” في شريط البحث.
– قم بتنزيل التطبيق المطور من قبل Alibaba Group.
2. لمستخدمي Android
– افتح متجر Google Play أو متجر التطبيقات الخاص بهاتفك.
– ابحث عن “Taobao”.
– قم بتنزيل وتثبيت التطبيق من قبل Alibaba Group.
الوصول عبر متصفح الويب
• قم بزيارة موقع Taobao.com من جهاز الكمبيوتر أو متصفح الهاتف الخاص بك.
إعداد الحساب
1. افتح تطبيق Taobao وانقر على “注册/登录” (zhùcè/dēnglù)، والتي تعني التسجيل/تسجيل الدخول.
2. حدد رمز بلدك وأدخل رقم هاتفك.
3. تحقق من رقم هاتفك عن طريق إدخال رمز الرسائل القصيرة (SMS) المرسل إليك.
4. أنشئ كلمة مرور لحسابك.
5. قم بإعداد ملفك الشخصي عن طريق إضافة عنوانك ومعلومات الدفع.
نظرة عامة على الشاشة الرئيسية
• 搜索 (sōusuǒ) – شريط البحث: استخدمه للعثور على المنتجات. يمكنك البحث باستخدام كلمات مفتاحية أو صور.
• 分类 (fēnlèi) – الفئات: تصفح المنتجات حسب الفئة، مثل الملابس، الإلكترونيات، والمزيد.
• 购物车 (gòuwùchē) – عربة التسوق: اعرض العناصر التي أضفتها إلى عربة التسوق الخاصة بك.
الوظائف الرئيسية
1. البحث عن المنتجات (搜索, sōusuǒ)
– استخدم شريط البحث في أعلى الشاشة.
– اكتب كلمات مفتاحية أو اضغط على أيقونة الكاميرا لاستخدام وظيفة البحث بالصور.
– البحث بالصور: قم بتحميل صورة أو التقط صورة لعنصر، وسوف يجد Taobao منتجات مشابهة.
2. معلومات المنتج (详情, xiángqíng)
– انقر على المنتج لرؤية التفاصيل مثل السعر، ومعلومات البائع، والمواصفات.
– مرر للأسفل لمزيد من التفاصيل حول المنتج ومراجعات العملاء.
3. الإضافة إلى عربة التسوق (加入购物车, jiārù gòuwùchē)
– في صفحة المنتج، انقر على “加入购物车” لإضافة العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك.
4. الشراء الآن (立即购买, lìjí gòumǎi)
– استخدم “立即购买” للشراء الفوري إذا كنت ترغب في تخطي عربة التسوق.
5. خدمة العملاء (客服, kèfú)
– اتصل بالبائع لطرح أسئلة عن طريق النقر على زر “客服” في صفحة المنتج.
– استخدم هذا للاستفسار عن أوقات التسليم، تفاصيل المنتج، وسياسات الإرجاع.
6. قراءة المراجعات (宝贝评价, bǎobèi píngjià)
– تحقق من مراجعات المنتج لفهم مدى رضا العملاء.
– ابحث عن المراجعات المكتوبة والتقييمات.
7. الدفع (支付, zhīfù)
– عند إتمام الدفع، اختر طريقة الدفع الخاصة بك (Alipay، WeChat Pay، أو بطاقة الائتمان).
– انقر على “提交订单” (tíjiāo dìngdān) لإرسال طلبك.
8. معلومات التسليم (快递, kuàidì)
– تحقق من خيارات التسليم والرسوم تحت قسم “快递” في صفحة المنتج.
– يمكن أن يؤثر مصدر المنتج على وقت التسليم.
9. تتبع الطلب (订单, dìngdān)
– تتبع طلباتك تحت “我的淘宝” (wǒ de táobǎo) > “订单” لرؤية الحالة الحالية وأوقات التسليم المقدرة.
10. سياسة الإرجاع (退货, tuìhuò)
– ليست كل العناصر قابلة للإرجاع. تحقق من صفحة المنتج للحصول على تفاصيل سياسة الإرجاع.
– ابحث عن “7天无理由退货” (qītiān wúlǐyóu tuìhuò) للحصول على سياسة إرجاع غير مشروطة لمدة 7 أيام.
تختلف سياسات الإرجاع حسب البائع؛ تحقق من صفحة المنتج لشروط الإرجاع وابحث عن البائعين الذين يقدمون سياسة إرجاع غير مشروطة لمدة 7 أيام.
البحث بالصور العكسي:
• ميزة البحث بالصور مفيدة إذا كنت لا تعرف اسم العنصر باللغة الصينية.
• التقط أو حمّل صورة، وسوف يجد Taobao عناصر مشابهة.
تأمين الشحن (运费险, yùnfèixiǎn):
• فكر في شراء تأمين الشحن أثناء إتمام الدفع.
• إنها رسوم بسيطة تغطي تكاليف شحن الإرجاع إذا قررت إرجاع المنتج.
كيفية التسوق عبر تطبيق JD (Jingdong – 京东)
فيما يلي دليل شامل حول كيفية تنزيل وتثبيت واستخدام تطبيق JD (Jingdong – 京东).
كيفية تنزيل وتثبيت تطبيق JD:
لمستخدمي Android:
1. الوصول إلى متاجر التطبيقات:
– يمكنك تنزيل تطبيق JD من متجر Google Play إذا كان متاحاً في منطقتك.
– بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام متجر تطبيقات محلي مثل Tencent App Store (应用宝) أو Huawei AppGallery.
2. تثبيت التطبيق:
– افتح متجر التطبيقات الذي تفضله.
– ابحث عن “京东” أو “JD”.
– اضغط على “安装” (تثبيت) لتنزيل التطبيق وتثبيته.
لمستخدمي iOS:
1. الوصول إلى متجر التطبيقات (App Store):
– افتح متجر Apple App Store.
2. تثبيت التطبيق:
– ابحث عن “京东” أو “JD” في شريط البحث.
– اضغط على “获取” (الحصول على) ثم “安装” (تثبيت).
استخدام ملف APK:
إذا لم تتمكن من الوصول إلى أي متجر تطبيقات، يمكنك تنزيل ملف APK من موقع JD الرسمي:
1. قم بزيارة موقع JD.com من متصفح هاتفك المحمول.
2. انتقل إلى أسفل الصفحة واعثر على الرابط لتنزيل تطبيق JD مباشرة.
3. قم بتنزيل ملف APK وتثبيته (قد تحتاج إلى تمكين التثبيت من مصادر غير معروفة في إعدادات جهازك).
التسجيل وتسجيل الدخول إلى تطبيق JD:
1. افتح تطبيق JD:
– قم بتشغيل التطبيق بالنقر على أيقونة JD على هاتفك.
2. اختر لغتك:
– بشكل افتراضي، سيفتح التطبيق باللغة الصينية. تحقق مما إذا كان هناك إعداد للغة (语言设置) للتبديل إلى الإنجليزية. قد تجد هذا الخيار ضمن “我的” (حسابي) ← “设置” (الإعدادات).
3. تسجيل حساب (注册):
– إذا كنت مستخدماً جديداً في JD، اضغط على “注册” (تسجيل).
– أدخل رقم هاتفك المحمول. ستتلقى رمز تحقق عبر رسالة نصية قصيرة (SMS).
– أدخل الرمز للتحقق من رقمك.
– قم بإنشاء كلمة مرور لحسابك.
4. تسجيل الدخول (登录):
– إذا كان لديك حساب بالفعل، اضغط على “登录” (تسجيل الدخول).
– أدخل رقم هاتفك وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
التنقل في تطبيق JD:
1. الشاشة الرئيسية (首页)
• شريط البحث (搜索栏): استخدمه للعثور على المنتجات عن طريق إدخال كلمات رئيسية أو مسح الرموز الشريطية.
• أيقونات الفئات (分类): تصفح فئات المنتجات المختلفة مثل الإلكترونيات والأزياء وغيرها.
• التخفيضات السريعة (秒杀): الوصول إلى صفقات وخصومات محدودة الوقت على المنتجات.
• التوصيات (推荐): عرض توصيات المنتجات المخصصة بناءً على سجل التصفح الخاص بك.
2. الفئات (分类)
• الإلكترونيات (电子产品): استكشف الأدوات مثل الهواتف وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والإكسسوارات.
• الأزياء (服饰): تصفح الملابس والأحذية والإكسسوارات للرجال والنساء.
• الأجهزة المنزلية (家用电器): اعثر على أجهزة للمنزل، مثل الثلاجات والغسالات.
• التجميل (美妆): اكتشف منتجات العناية بالبشرة والمكياج.
3. عربة التسوق (购物车)
• إضافة إلى العربة (加入购物车): عند عرض منتج، اضغط على هذا الزر لإضافته إلى عربتك.
• عرض العربة (查看购物车): اضغط على أيقونة العربة لرؤية جميع العناصر التي أضفتها.
• إتمام الشراء (结算): تابع لدفع ثمن العناصر الموجودة في عربتك.
4. حسابي (我的)
• الطلبات (我的订单): عرض سجل مشترياتك وتتبع الطلبات الحالية.
• القسائم (优惠券): تحقق من القسائم والخصومات المتاحة.
• نقاط JD (京豆): عرض وإدارة نقاط الولاء المكتسبة من خلال المشتريات.
• الإعدادات (设置): ضبط إعدادات التطبيق، بما في ذلك تفضيلات اللغة والإشعارات.
5. ميزات إضافية
• JD Pay (京东支付): استخدمه لمعالجة الدفع بشكل آمن.
• خدمة العملاء (客服): اتصل بالدعم للمساعدة في الطلبات أو مشاكل الحساب. ابحث عن “客服” أو “在线客服” للدردشة مع ممثل خدمة العملاء.
• البث المباشر (直播): شاهد البث المباشر لمراجعات المنتجات والعروض الترويجية الخاصة.
إجراء عملية شراء
1. ابحث عن منتج:
– استخدم شريط البحث أو تصفح الفئات للعثور على العنصر الذي تريده.
2. حدد منتجاً:
– اضغط على المنتج للحصول على مزيد من التفاصيل، بما في ذلك الوصف والمراجعات (评论) والمواصفات (规格).
3. إضافة إلى العربة أو الشراء الآن:
– للإضافة إلى عربتك لاحقاً، اضغط على “加入购物车” (إضافة إلى العربة).
– للشراء فوراً، اضغط على “立即购买” (شراء الآن).
4. عملية إتمام الشراء:
– راجع عربتك واضغط على “结算” (إتمام الشراء).
– أدخل أو أكد عنوان الشحن الخاص بك (收货地址).
– اختر وسيلة الدفع الخاصة بك. قد تشمل الخيارات JD Pay (京东支付) أو Alipay (支付宝) أو WeChat Pay (微信支付) أو بطاقة الائتمان (信用卡).
– أكد طلبك بالضغط على “提交订单” (إرسال الطلب).
5. تأكيد الطلب:
– بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تتضمن التفاصيل.
إدارة الطلبات والمرتجعات
1. تتبع طلباتك: انتقل إلى “我的” (حسابي) ← “我的订单” (طلباتي) لرؤية جميع الطلبات الحالية والسابقة.
2. إلغاء طلبك: إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك إلغاؤه عن طريق تحديد الطلب والضغط على “取消订单” (إلغاء الطلب).
3. طلب إرجاع أو استبدال: للإرجاع، انتقل إلى “我的订单” (طلباتي)، وحدد العنصر، واضغط على “申请退换货” (طلب إرجاع/استبدال)؛ اتبع التعليمات لملء نموذج الإرجاع.
4. خدمة العملاء: لأي مشاكل، اتصل بخدمة العملاء عبر “客服” (خدمة العملاء) أو “在线客服” (خدمة عبر الإنترنت).
نصائح لاستخدام تطبيق JD
• حواجز اللغة: إذا واجهت مشاكل في اللغة، ففكر في استخدام تطبيق ترجمة للمساعدة في التنقل وفهم النص داخل التطبيق.
• استكشاف الصفقات: ابحث عن “优惠活动” (الأنشطة الترويجية) على الصفحة الرئيسية للعثور على خصومات وعروض خاصة.
• المدفوعات الآمنة: تأكد دائماً من استخدام طرق دفع آمنة وكن حذراً من أي روابط مشبوهة أو طلبات للحصول على معلومات شخصية.
