Apps para compras na China
Principais aplicativos para fazer compras na China
Uma introdução aos aplicativos mais importantes para fazer compras na China
Como fazer compras pelo Taobao (淘宝)
Um guia sobre o Taobao, uma das maiores plataformas de compras online.
Como fazer compras pelo Jingdong (JD - 京东)
Um guia completo sobre como baixar, instalar e usar o Jingdong (JD - 京东)
Aplicativos para fazer compras na China
Taobao (淘宝, Táobǎo)
O Taobao é uma das maiores plataformas de compras online da China, operada pelo Alibaba Group. Oferece uma vasta gama de produtos, desde vestuário e eletrônicos até artigos para o lar e mantimentos.
Principais características:
Ampla gama de produtos: Quase tudo pode ser encontrado no Taobao, desde bugigangas baratas até eletrônicos de ponta.
Avaliações e classificações de usuários: Extensas avaliações e classificações de outros usuários ajudam a orientar as decisões de compra.
Recursos de busca: Poderosas funções de busca, incluindo busca por imagem, para ajudar a encontrar itens específicos.
Descontos e promoções: Frequentes eventos de venda, incluindo o famoso Dia dos Solteiros (双十一, Shuāng Shíyī) em 11 de novembro.
Tmall (天猫, Tiānmáo)
O Tmall, também parte do Alibaba Group, concentra-se em produtos de marca e oferece uma experiência de compra mais selecionada em comparação ao Taobao.
Principais características:
Autenticidade da marca: Garante a autenticidade permitindo que apenas marcas verificadas abram lojas na plataforma.
Ampla gama de marcas internacionais e nacionais: Inclui moda, eletrônicos, cosméticos e muito mais.
Garantia de qualidade: Maior confiança na qualidade do produto e no atendimento ao cliente.
Promoções frequentes: Eventos de venda e descontos regulares.
JD.com (京东, Jīngdōng)
O JD.com é uma das maiores plataformas de comércio eletrônico da China, especializada em eletrônicos, mas que oferece uma ampla gama de outros produtos.
Principais características:
Entrega rápida: Conhecido por sua rede logística eficiente, oferecendo muitas vezes entrega no mesmo dia ou no dia seguinte.
Produtos autênticos: Rigoroso controle de qualidade e parcerias diretas com marcas garantem a autenticidade dos produtos.
Variedade de produtos: De eletrônicos e eletrodomésticos a roupas e mantimentos.
Atendimento ao cliente: Conhecido pelo bom serviço pós-venda e facilidade de devolução.
Pinduoduo (拼多多, Pīn duō duō)
O Pinduoduo é uma plataforma de comércio eletrônico social conhecida pelo seu modelo de compra em grupo, oferecendo descontos significativos quando os usuários compram juntos.
Principais características:
Descontos de compra em grupo: Os usuários podem entrar ou criar grupos para comprar produtos a preços reduzidos.
Experiência de compra gamificada: Oferece incentivos e recompensas por participar de compras em grupo.
Ampla gama de produtos: Roupas, eletrônicos, artigos para o lar e muito mais.
Preços competitivos: Muitas vezes tem preços mais baixos em comparação com outras plataformas, mas a qualidade pode variar.
Xiaohongshu (小红书, Xiǎo hóng shū)
O Xiaohongshu, também conhecido como Little Red Book, é uma plataforma de mídia social e comércio eletrônico onde os usuários compartilham avaliações e compram uma variedade de produtos.
Principais características:
Compras sociais: Combina conteúdo gerado pelo usuário com comércio eletrônico, oferecendo recomendações e avaliações.
Foco em beleza e moda: Popular para produtos de beleza, moda e estilo de vida.
Marketing de influenciadores: Os usuários podem seguir influenciadores e ver suas recomendações de produtos.
Compras no aplicativo: Processo de compra fácil com opções de pagamento seguras.
Suning.com (苏宁易购, Sūníng Yìgòu)
A Suning é uma grande plataforma chinesa de varejo e comércio eletrônico conhecida por eletrônicos e eletrodomésticos.
Principais características:
Eletrônicos e eletrodomésticos: Oferece uma ampla gama de eletrônicos, de smartphones a refrigeradores.
Retirada na loja: Opção de retirar as compras em lojas físicas da Suning.
Atendimento ao cliente: Bom serviço pós-venda e garantias.
Promoções frequentes: Descontos e eventos de venda regulares.
Dianping (大众点评, Dàzhòng Diǎnpíng)
O Dianping é uma plataforma líder para serviços locais, incluindo restaurantes, hotéis e serviços de estilo de vida, frequentemente comparada ao Yelp.
Principais características:
Avaliações e reservas de restaurantes: Extenso banco de dados de avaliações e classificações de restaurantes.
Serviços locais: Abrange salões de beleza, spas, academias e muito mais.
Descontos e ofertas: Oferece descontos e ofertas em grupo para vários serviços.
Recomendações de usuários: Guia os usuários para empresas locais populares e bem avaliadas.
Ele.me (饿了么, È le me)
O Ele.me é uma grande plataforma de entrega de comida na China, oferecendo uma ampla gama de opções de restaurantes e serviços de entrega.
Principais características:
Entrega de comida: Extensa gama de restaurantes e culinárias disponíveis para entrega.
Conveniência: Processo de pedido e pagamento fácil.
Descontos e promoções: Descontos frequentes e ofertas especiais.
Avaliações de usuários: Ajuda a orientar as escolhas com classificações e avaliações de usuários.
Meituan (美团, Měituán)
O Meituan é uma plataforma para pedir comida, reservar hotéis, comprar ingressos de cinema e muito mais.
Principais características:
Aplicativo tudo-em-um: Oferece uma variedade de serviços, incluindo entrega de comida, reservas de hotéis e entretenimento.
Descontos e ofertas: Promoções frequentes e ofertas de compra em grupo.
Avaliações e classificações de usuários: Ajuda na escolha de restaurantes e serviços.
Ampla cobertura: Disponível na maioria das cidades da China.
WeChat (微信, Wēixìn)
O WeChat é um aplicativo multifuncional que combina serviços de mensagens, mídia social e pagamento, incluindo compras através de mini-programas e lojas do WeChat.
Principais características:
Mini-programas: Acesso a uma variedade de mini-programas para compras, serviços e muito mais.
WeChat Pay: Sistema de pagamento seguro integrado ao aplicativo.
Compras sociais: Compartilhe e recomende produtos com amigos.
Variedade de produtos: De necessidades diárias a bens de luxo disponíveis via mini-programas.
Como fazer compras no Taobao (淘宝)
Taobao (淘宝) é uma das maiores plataformas de compras online da China, oferecendo uma vasta gama de produtos, desde alimentos e roupas até eletrônicos e artigos para o lar. É um pouco parecido com a Amazon, mas muitas vezes com ainda mais variedade e preços competitivos. Aqui está um guia abrangente para ajudá-lo a navegar no Taobao, desde o download do aplicativo até o uso de suas principais funções, mesmo que você não fale chinês.
Como baixar o aplicativo do Taobao
1. Para usuários de iOS
– Abra a App Store no seu iPhone.
– Pesquise por “Taobao” (淘宝) na barra de pesquisa.
– Baixe o aplicativo desenvolvido pelo Alibaba Group (阿里巴巴).
2. Para usuários de Android
– Abra a Google Play Store ou a loja de aplicativos do seu celular.
– Pesquise por “Taobao” (淘宝).
– Baixe e instale o aplicativo do Alibaba Group (阿里巴巴).
Acesso via navegador
• Visite o site Taobao.com pelo seu computador ou navegador do celular.
Configurando uma conta
1. Abra o aplicativo do Taobao e toque em “注册/登录” (zhùcè/dēnglù), que significa Registrar/Login.
2. Selecione o código do seu país e insira o seu número de telefone.
3. Verifique o seu número de telefone inserindo o código SMS enviado para você.
4. Crie uma senha para a sua conta.
5. Configure o seu perfil adicionando o seu endereço e informações de pagamento.
Visão geral da tela inicial
• 搜索 (sōusuǒ) – Barra de pesquisa: Use isto para encontrar produtos. Você pode pesquisar usando palavras-chave ou imagens.
• 分类 (fēnlèi) – Categorias: Navegue pelos produtos por categoria, como roupas, eletrônicos e muito mais.
• 购物车 (gòuwùchē) – Carrinho de compras: Veja os itens que você adicionou ao seu carrinho.
Principais funções
1. Pesquisar produtos (搜索, sōusuǒ)
– Use a barra de pesquisa no topo da tela.
– Digite palavras-chave ou toque no ícone da câmera para usar a função de pesquisa por imagem.
– Pesquisa por imagem: Envie uma foto ou tire uma foto de um item, e o Taobao encontrará produtos semelhantes.
2. Informações do produto (详情, xiángqíng)
– Toque em um produto para ver detalhes como preço, informações do vendedor e especificações.
– Role para baixo para mais detalhes sobre o produto e avaliações de clientes.
3. Adicionar ao carrinho (加入购物车, jiārù gòuwùchē)
– Na página do produto, toque em “加入购物车” para adicionar itens ao seu carrinho.
4. Comprar agora (立即购买, lìjí gòumǎi)
– Use “立即购买” para uma compra imediata, caso queira pular o carrinho.
5. Atendimento ao cliente (客服, kèfú)
– Entre em contato com o vendedor para tirar dúvidas tocando no botão “客服” na página do produto.
– Use isto para perguntar sobre prazos de entrega, detalhes do produto e políticas de devolução.
6. Ler avaliações (宝贝评价, bǎobèi píngjià)
– Confira as avaliações do produto para entender a satisfação do cliente.
– Procure por avaliações escritas e notas.
7. Pagamento (支付, zhīfù)
– No checkout, selecione o seu método de pagamento (Alipay, WeChat Pay ou cartão de crédito).
– Toque em “提交订单” (tíjiāo dìngdān) para enviar o seu pedido.
8. Informações de entrega (快递, kuàidì)
– Confira as opções de entrega e taxas na seção “快递” na página do produto.
– A origem do produto pode afetar o prazo de entrega.
9. Rastreamento de pedido (订单, dìngdān)
– Rastreie seus pedidos em “我的淘宝” (wǒ de táobǎo) > “订单” para ver o status atual e prazos de entrega estimados.
10. Política de devolução (退货, tuìhuò)
– Nem todos os itens podem ser devolvidos. Confira os detalhes da política de devolução na página do produto.
– Procure por “7天无理由退货” (qītiān wúlǐyóu tuìhuò) para uma política de devolução incondicional de 7 dias.
As políticas de devolução variam de acordo com o vendedor; verifique as condições de devolução na página do produto e procure vendedores que ofereçam uma política de devolução incondicional de 7 dias.
Pesquisa reversa por imagem:
• O recurso de pesquisa por imagem é útil se você não souber o nome do item em chinês.
• Tire ou envie uma foto, e o Taobao encontrará itens semelhantes.
Seguro de frete (运费险, yùnfèixiǎn):
• Considere contratar o seguro de frete durante o checkout.
• É uma pequena taxa que cobre os custos de devolução caso você decida devolver o produto.
Como fazer compras pelo Jingdong (JD – 京东)
A seguir, apresentamos um guia completo sobre como baixar, instalar e utilizar o aplicativo Jingdong (JD – 京东).
Como baixar e instalar o aplicativo JD:
Para usuários de Android:
1. Acesso às lojas de aplicativos:
– Você pode baixar o aplicativo JD na Google Play Store, caso esteja disponível em sua região.
– Alternativamente, você pode usar uma loja de aplicativos local, como a Tencent App Store (应用宝) ou a Huawei AppGallery.
2. Instalando o aplicativo:
– Abra a loja de aplicativos de sua preferência.
– Pesquise por “京东” ou “JD”.
– Toque em “安装” (Instalar) para baixar e instalar o aplicativo.
Para usuários de iOS:
1. Acesso à App Store:
– Abra a Apple App Store.
2. Instalando o aplicativo:
– Pesquise por “京东” ou “JD” na barra de busca.
– Toque em “获取” (Obter) e, em seguida, em “安装” (Instalar).
Usando o arquivo APK:
Se você não conseguir acessar nenhuma loja de aplicativos, pode baixar o arquivo APK no site oficial da JD:
1. Acesse JD.com no navegador do seu celular.
2. Role até a parte inferior da página e encontre o link para baixar o aplicativo JD diretamente.
3. Baixe o arquivo APK e instale-o (pode ser necessário habilitar a instalação de fontes desconhecidas nas suas configurações).
Registrando-se e fazendo login no aplicativo JD:
1. Abra o aplicativo JD:
– Inicie o aplicativo tocando no ícone da JD no seu celular.
2. Selecione seu idioma:
– Por padrão, o aplicativo abrirá em chinês. Verifique se há uma configuração de idioma (语言设置) para mudar para o inglês. Esta opção pode ser encontrada em “我的” (Minha conta) → “设置” (Configurações).
3. Registre uma conta (注册):
– Se você é novo na JD, toque em “注册” (Registrar).
– Digite o número do seu celular. Você receberá um código de verificação por SMS.
– Insira o código para verificar seu número.
– Crie uma senha para sua conta.
4. Faça login (登录):
– Se você já possui uma conta, toque em “登录” (Login).
– Digite seu número de telefone e senha para fazer login.
Navegando no aplicativo JD:
1. Tela inicial (首页)
• Barra de pesquisa (搜索栏): Use-a para encontrar produtos digitando palavras-chave ou escaneando códigos de barras.
• Ícones de categoria (分类): Navegue por diferentes categorias de produtos, como eletrônicos, moda e muito mais.
• Oferta relâmpago (秒杀): Acesse promoções e descontos por tempo limitado em produtos.
• Recomendações (推荐): Veja recomendações de produtos personalizadas com base no seu histórico de navegação.
2. Categorias (分类)
• Eletrônicos (电子产品): Explore gadgets como telefones, laptops e acessórios.
• Moda (服饰): Navegue por roupas, calçados e acessórios para homens e mulheres.
• Eletrodomésticos (家用电器): Encontre aparelhos para a casa, como geladeiras e máquinas de lavar.
• Beleza (美妆): Descubra produtos de cuidados com a pele e maquiagem.
3. Carrinho de compras (购物车)
• Adicionar ao carrinho (加入购物车): Ao visualizar um produto, toque neste botão para adicioná-lo ao seu carrinho.
• Ver carrinho (查看购物车): Toque no ícone do carrinho para ver todos os itens que você adicionou.
• Finalizar compra (结算): Prossiga para pagar pelos itens em seu carrinho.
4. Minha conta (我的)
• Pedidos (我的订单): Veja seu histórico de compras e rastreie pedidos atuais.
• Cupons (优惠券): Verifique cupons e descontos disponíveis.
• Pontos JD (京豆): Veja e gerencie seus pontos de fidelidade ganhos com as compras.
• Configurações (设置): Ajuste as configurações do aplicativo, incluindo preferências de idioma e notificações.
5. Recursos adicionais
• JD Pay (京东支付): Use-o para processamento seguro de pagamentos.
• Atendimento ao cliente (客服): Entre em contato com o suporte para obter ajuda com pedidos ou problemas na conta. Procure por “客服” ou “在线客服” para conversar com um representante.
• Transmissão ao vivo (直播): Assista a transmissões ao vivo para ver avaliações de produtos e promoções especiais.
Fazendo uma compra
1. Pesquise um produto:
– Use a barra de pesquisa ou navegue pelas categorias para encontrar o item que deseja.
2. Selecione um produto:
– Toque no produto para obter mais detalhes, incluindo descrições, avaliações (评论) e especificações (规格).
3. Adicionar ao carrinho ou Comprar agora:
– Para adicionar ao carrinho para mais tarde, toque em “加入购物车” (Adicionar ao carrinho).
– Para comprar imediatamente, toque em “立即购买” (Comprar agora).
4. Processo de finalização de compra:
– Revise seu carrinho e toque em “结算” (Finalizar compra).
– Insira ou confirme seu endereço de entrega (收货地址).
– Escolha sua forma de pagamento. As opções podem incluir JD Pay (京东支付), Alipay (支付宝), WeChat Pay (微信支付) ou cartão de crédito (信用卡).
– Confirme seu pedido tocando em “提交订单” (Enviar pedido).
5. Confirmação do pedido:
– Assim que o pedido for feito, você receberá uma mensagem de confirmação com os detalhes.
Gerenciando pedidos e devoluções
1. Rastreie seus pedidos: Vá para “我的” (Minha conta) → “我的订单” (Meus pedidos) para ver todos os pedidos atuais e passados.
2. Cancele seu pedido: Se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode cancelá-lo selecionando o pedido e tocando em “取消订单” (Cancelar pedido).
3. Solicite uma devolução ou troca: Para devoluções, vá para “我的订单” (Meus pedidos), selecione o item e toque em “申请退换货” (Solicitar devolução/troca); siga as instruções para preencher o formulário de devolução.
4. Atendimento ao cliente: Para qualquer problema, entre em contato com o atendimento ao cliente via “客服” (Atendimento ao cliente) ou “在线客服” (Serviço online).
Dicas para usar o aplicativo JD
• Barreiras linguísticas: Se encontrar problemas de idioma, considere usar um aplicativo de tradução para ajudar a navegar e entender o texto dentro do aplicativo.
• Explore ofertas: Procure por “优惠活动” (Atividades promocionais) na página inicial para encontrar descontos e ofertas especiais.
• Pagamentos seguros: Sempre certifique-se de estar usando métodos de pagamento seguros e tenha cautela com links suspeitos ou solicitações de informações pessoais.
