Haciendo compras
Compra de alimentos y bebidas
Los extranjeros que viven en China tienen una amplia gama de opciones para comprar alimentos y bebidas, incluyendo tiendas físicas, sitios web en línea y aplicaciones. Cada opción ofrece características únicas que se adaptan a diferentes necesidades y preferencias.
Carrefour
La multinacional francesa de distribución cuenta con numerosos hipermercados en China. Ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo alimentos internacionales, frutas y verduras frescas, lácteos, carnes y bebidas.
Características: amplia selección de productos importados; secciones de panadería y charcutería fresca; promociones y descuentos en la tienda; ubicación conveniente en zonas urbanas.
Metro
Este importante mayorista alemán cuenta con varias sucursales en China. Atiende principalmente a empresas, pero también a particulares.
Características: opciones de compra a granel; amplia gama de productos internacionales; productos frescos de alta calidad, incluyendo carnes y mariscos.
Supermercado Ole
Ole’ es una cadena de supermercados de alta gama especializada en productos importados, alimentos frescos y productos gourmet.
Características: Amplia selección de artículos importados y especiales; productos de primera calidad; excelente servicio al cliente; precios más altos en comparación con los supermercados tradicionales.
Tienda de la ciudad
City Shop es una cadena de supermercados presente en importantes ciudades como Shanghái, Pekín y Cantón, que se centra en productos importados y productos dirigidos a expatriados.
Características: Amplia gama de comestibles y artículos para el hogar importados; productos frescos y orgánicos.
Ubicaciones convenientes en áreas para expatriados; panadería y delicatessen en la tienda.
Jenny Lou
Jenny Lou's es una cadena de supermercados popular entre los expatriados en Beijing, conocida por su selección de productos importados.Características: amplia gama de productos occidentales; pan y bollería frescos; servicio amable en inglés; precios más elevados debido a los costes de importación; sitios web y aplicaciones en línea
Mercado electrónicoEpermarket es un supermercado en línea dirigido específicamente a expatriados en China y que ofrece una variedad de alimentos y bebidas importados.Características: Amplia selección de productos importados; productos frescos y opciones orgánicas; servicio al cliente bilingüe; opciones de entrega convenientes.
Sitio web: https://www.epermarket.com
Hema (盒马)
Hema es una innovadora cadena de supermercados propiedad de Alibaba, que combina experiencias de compra en línea y fuera de línea.Características: Productos frescos, incluyendo mariscos y carnes; amplia gama de productos importados; entrega instantánea en 30 minutos en áreas seleccionadas; integración perfecta con Alipay.
Aplicación: Disponible en las principales tiendas de aplicaciones. Busca Hema o 盒马
Sherpas
Sherpa’s es un servicio de entrega de comida popular en las principales ciudades chinas, dirigido principalmente a expatriados.
Características: amplia selección de restaurantes y cocinas; servicio de entrega de comestibles; atención al cliente bilingüe; entrega confiable y rápida.Aplicación: Disponible en las principales tiendas de aplicaciones. Busca Sherpa.
Meituan (美团)
Meituan es una de las plataformas de servicios a pedido más grandes de China, que ofrece entrega de alimentos, compras de comestibles y varios otros servicios.Características: Ofrece una amplia selección de restaurantes de todo tipo de cocina. Los usuarios pueden pedir desde restaurantes locales hasta cadenas internacionales; colaborar con supermercados y tiendas especializadas locales para ofrecer productos frescos, lácteos, carnes y otros comestibles; promociones y descuentos frecuentes; seguimiento de pedidos en tiempo real; reseñas y valoraciones de clientes tanto de restaurantes como de comestibles; admite varios métodos de pago, como WeChat Pay y Alipay.
Aplicación: Disponible en las principales tiendas de aplicaciones. Busca Meituan o 美团
Ele.me (nombre del usuario)
Ele.me, propiedad de Alibaba, es una plataforma líder de entrega de alimentos y comestibles en China, conocida por su extensa red de socios de restaurantes y servicios de entrega de comestibles.Características: brinda acceso a una amplia gama de opciones gastronómicas, desde comida rápida hasta restaurantes gourmet; ofrece servicios de entrega desde supermercados, mercados locales y tiendas especializadas, proporcionando productos frescos y de alta calidad; ofertas y descuentos frecuentes; seguimiento de pedidos en tiempo real; reseñas y calificaciones de los usuarios para ayudar a seleccionar las mejores opciones; admite varios métodos de pago, incluidos WeChat Pay y Alipay.Aplicación: Disponible en las principales tiendas de aplicaciones. Busque Ele.me o 饿了么
Xiǎo xiàng chāoshì (小象超市)
Xiǎo xiàng chāoshì, también conocido como el Supermercado Pequeño Elefante, es una plataforma de venta minorista en línea y física en China. Forma parte del ecosistema JD.com y ofrece una experiencia de compra fluida, con un enfoque en productos frescos de alta calidad, comestibles y artículos básicos de uso diario.Características: ofrece una amplia selección de productos frescos, carnes, mariscos, productos lácteos, bebidas y otros artículos comestibles; la plataforma también proporciona artículos para el hogar, artículos de cuidado personal y otras necesidades diarias; enfatiza la calidad y frescura de sus productos, abasteciéndose de proveedores confiables y asegurando la entrega oportuna para mantener la integridad del producto; combina la conveniencia de las compras en línea con tiendas físicas en algunas ubicaciones, lo que permite a los clientes comprar según sus preferencias; ofrece servicios de entrega rápidos y confiables, a menudo dentro de una hora en las principales ciudades; la aplicación está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar, con funciones como recomendaciones de productos, listas de compras personalizadas y promociones especiales.
Aplicación: Disponible en las principales tiendas de aplicaciones. Busca 小象超市.
Apps para comprar en China
Taobao (淘宝, Táobǎo)
Taobao es la plataforma de compras en línea más grande de China, operada por el Grupo Alibaba. Ofrece una amplia gama de productos, desde ropa y electrónica hasta artículos para el hogar y comestibles.
Características principales:
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Amplia gama de productos: En Taobao se puede encontrar prácticamente de todo, desde baratijas baratas hasta productos electrónicos de alta gama.
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Reseñas y calificaciones de usuarios: Las reseñas y calificaciones exhaustivas de otros usuarios ayudan a orientar las decisiones de compra.
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Funciones de búsqueda: Potentes funciones de búsqueda, incluida la búsqueda de imágenes, para ayudar a encontrar elementos específicos.
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Descuentos y promociones: Eventos de ventas frecuentes, incluido el famoso Día del Soltero (双十一, Shuāng Shíyī) el 11 de noviembre.
Tmall (天猫, Tiānmāo)
Tmall, también parte de Alibaba Group, se centra en productos de marca y ofrece una experiencia de compra más cuidada en comparación con Taobao.
Características principales:
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Autenticidad de la marca: Garantiza la autenticidad al permitir que solo las marcas verificadas abran tiendas en la plataforma.
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Amplia gama de marcas nacionales e internacionales: incluye moda, electrónica, cosméticos y más.
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Garantía de calidad: Mayor confianza en la calidad del producto y el servicio al cliente.
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Promociones frecuentes: Eventos de ventas y descuentos regulares.
JD.com (chino, Jingdong)
JD.com es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes de China, especializada en productos electrónicos pero que ofrece una amplia gama de otros productos.Características principales:
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Entrega rápida: Conocido por su eficiente red logística, que a menudo ofrece entregas el mismo día o al día siguiente.
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Productos auténticos: Un estricto control de calidad y las asociaciones directas con las marcas garantizan la autenticidad del producto.
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Variedad de productos: desde electrónicos y electrodomésticos hasta ropa y comestibles.
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Atención al cliente: Conocidos por su buen servicio posventa y facilidad de devolución.
Pinduoduo (拼多多, Pīn duō duō)
Pinduoduo es una plataforma de comercio electrónico social conocida por su modelo de compra grupal, que ofrece importantes descuentos cuando los usuarios compran juntos.Características principales:
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Descuentos por compras grupales: Los usuarios pueden unirse o crear grupos para comprar productos a precios reducidos.
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Experiencia de compra gamificada: ofrece incentivos y recompensas por participar en compras grupales.
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Amplia gama de productos: ropa, electrónica, artículos para el hogar y más.
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Precios competitivos: A menudo tiene precios más bajos en comparación con otras plataformas, pero la calidad puede variar.
Xiaohongshu (小红书, Xiǎo hǎng shū)
También conocido como Little Red Book, es una plataforma de redes sociales y comercio electrónico donde los usuarios comparten reseñas y compran una variedad de productos.Características principales:
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Compras sociales: combina contenido generado por el usuario con comercio electrónico, ofreciendo recomendaciones y reseñas.
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Enfoque en belleza y moda: Popular por sus productos de belleza, moda y estilo de vida.
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Marketing de influencers: Los usuarios pueden seguir a influencers y ver sus recomendaciones de productos.
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Compras dentro de la aplicación: Proceso de compra sencillo con opciones de pago seguras.
Suning.com (苏宁易购, Sūníng Yìgùu)
Suning es una importante plataforma china de comercio electrónico y minorista conocida por sus productos electrónicos y electrodomésticos.Características principales:
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Electrónica y electrodomésticos: Ofrece una amplia gama de productos electrónicos, desde teléfonos inteligentes hasta refrigeradores.
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Recogida en tienda: Opción para recoger compras en tiendas físicas Suning.
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Atención al cliente: Buen servicio posventa y garantías.
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Promociones frecuentes: Descuentos y eventos de venta regulares.
Dianping (大众点评, Dàzhòng Diǎnpìng)
Una plataforma líder para servicios locales, incluidos restaurantes, hoteles y servicios de estilo de vida, a menudo comparada con Yelp.Características principales:
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Reseñas y reservas de restaurantes: Amplia base de datos con reseñas y valoraciones de restaurantes.
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Servicios locales: Incluye salones de belleza, spas, gimnasios y más.
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Descuentos y ofertas: Ofrece descuentos y ofertas grupales para diversos servicios.
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Recomendaciones de usuarios: Guía a los usuarios hacia negocios locales populares y con buenas reseñas.
Ele.me (nombre del lugar, È le me)
Una importante plataforma de entrega de alimentos en China, que ofrece una amplia gama de opciones de restaurantes y servicios de entrega.Características principales:
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Servicio de comida a domicilio: Amplia gama de restaurantes y cocinas disponibles para entrega a domicilio.
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Comodidad: Proceso de pedido y pago sencillo.
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Descuentos y promociones: Descuentos frecuentes y ofertas especiales.
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Reseñas de usuarios: Ayuda a orientar las elecciones con calificaciones y reseñas de usuarios.
Meituan (美团, Měituán)
Meituan es una plataforma para pedir comida, reservar hoteles, comprar entradas de cine y más.Características principales:
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Aplicación todo en uno: Ofrece una variedad de servicios, como entrega de comida, reservas de hotel y entretenimiento.
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Descuentos y ofertas: Promociones frecuentes y ofertas por compras grupales.
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Opiniones y valoraciones de usuarios: Ayudan a elegir restaurantes y servicios.
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Amplia cobertura: Disponible en la mayoría de las ciudades de China.
WeChat (微信, Wēixàn)
WeChat es una aplicación multipropósito que combina mensajería, redes sociales y servicios de pago, incluidas las compras a través de miniprogramas y tiendas de WeChat.
Características principales:
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Miniprogramas: Acceso a una variedad de miniprogramas para compras, servicios y más.
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WeChat Pay: Sistema de pago seguro integrado en la aplicación.
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Compras sociales: comparte y recomienda productos con tus amigos.
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Variedad de productos: Desde artículos de primera necesidad hasta artículos de lujo disponibles a través de miniprogramas.
¿Cómo usar Taobao (淘宝)?
Taobao (淘宝) es una de las plataformas de compras en línea más grandes de China, que ofrece una amplia gama de productos, desde comida y ropa hasta electrónica y artículos para el hogar. Es similar a Amazon, pero a menudo con mayor variedad y precios competitivos. Aquí tienes una guía completa para ayudarte a navegar por Taobao, desde la descarga de la aplicación hasta el uso de sus funciones principales, incluso si no hablas chino.
Cómo descargar la aplicación de Taobao
1. Para usuarios de iOS
- Abre la App Store en tu iPhone.
- Busque "Taobao" (淘宝) en la barra de búsqueda.
- Descarga la aplicación desarrollada por Alibaba Group (阿里巴巴).
2. Para usuarios de Android
- Abre Google Play Store o la tienda de aplicaciones de tu teléfono.
- Busque "Taobao" (淘宝).
- Descargue e instale la aplicación de Alibaba Group (阿里巴巴).
Acceso a través del navegador web
• Visita el sitio web Taobao.com desde el navegador de tu computadora o teléfono.
Crear una cuenta
1. Abra la aplicación Taobao y toque "注册/登录" (zhùcè/dēnglù), que significa Registrarse/Iniciar sesión.
2. Seleccione el código de su país e ingrese su número de teléfono.
3. Verifique su número de teléfono ingresando el código SMS que le enviamos.
4. Crea una contraseña para tu cuenta.
5. Configura tu perfil añadiendo tu dirección e información de pago.
Descripción general de la pantalla de inicio
• 搜索 (sōusuǒ) - Barra de búsqueda: Úsala para encontrar productos. Puedes buscar por palabras clave o imágenes.
• 分类 (fēnlèi) - Categorías: Busque productos por categoría, como ropa, electrónica y más.
• 购物车 (göuwöchē) - Carrito de compras: Ver los artículos que has agregado a tu carrito.
Funciones de las teclas
1. Búsqueda de productos (搜索, sōusuǒ)
- Utilice la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla.
- Escriba palabras clave o toque el ícono de la cámara (📷) para usar la función de búsqueda de imágenes.
- Búsqueda de imágenes: sube una imagen o toma una foto de un artículo y Taobao encontrará productos similares.
2. Información del producto (详情, xi&ángq&íng)
- Toque un producto para ver detalles como el precio, la información del vendedor y las especificaciones.
- Desplácese hacia abajo para obtener más detalles sobre el producto y las opiniones de los clientes.
3. Añadir al carrito (加入购物车, jiārù gòuwùchē)
- En la página del producto, toque "加入购物车" para agregar artículos a su carrito.
4. Comprar ahora (立即购买, lìjí gòumǎi)
- Utilice "立即购买" para la compra inmediata si desea omitir el carrito.
5. Servicio al cliente (客服, kèfú)
- Comuníquese con el vendedor si tiene preguntas tocando el botón "客服" en la página del producto.
- Utilice esto para consultar sobre tiempos de entrega, detalles del producto y políticas de devolución.
6. Leer reseñas (宝贝评价, bǎobèi píngjià)
- Consulte las reseñas de los productos para comprender la satisfacción del cliente.
- Busque reseñas y calificaciones escritas.
7. Pago (支付, zhīfù)
- Al finalizar la compra, seleccione su método de pago (Alipay, WeChat Pay o tarjeta de crédito).
- Toca "提交订单" (t&ijiāo dìngdān) para enviar su pedido.
8. Información de entrega (快递, kuàidà)
- Consulte las opciones de envío y las tarifas en la sección "快递" de la página del producto.
- El origen del producto puede afectar el tiempo de entrega.
9. Seguimiento de pedidos (订单, dìngdān)
- Realice un seguimiento de sus pedidos en "我的淘宝" (wǒ de táobǎo) > "订单" para ver el estado actual y los tiempos de entrega estimados.
10. Política de devoluciones (退货, tuìhuò)
No todos los artículos son retornables. Consulta la página del producto para obtener información sobre la política de devoluciones.
- Busque "7天无理由退货" (qītiān wúlǐyóu tu&#igrave;huò) para una política de devolución incondicional de 7 días.
Las políticas de devolución varían según el vendedor; consulte la página del producto para conocer las condiciones de devolución y busque vendedores que ofrezcan una política de devolución incondicional de 7 días.
Búsqueda inversa de imágenes:
• La función de búsqueda de imágenes es útil si no conoce el nombre del artículo en chino.
• Toma o sube una foto y Taobao encontrará artículos similares.
Seguro de envío (运费险, yûnfèixiǎn):
• Considere comprar un seguro de envío durante el proceso de pago.
• Es una pequeña tarifa que cubre los costos de envío de devolución si decide devolver el producto.
Aquí tienes algunos términos útiles que puedes encontrar en Taobao:
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搜索 sōusuǒ significa Buscar
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快递 kuàidì significa Entrega
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宝贝 bǎobēi significa Producto
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店铺 diànpù significa Tienda
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收藏 shōucáng significa Guardar para más tarde
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加入购物车 jiārù gòuwùchē significa Añadir al carrito
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立即购买 lìjí gòumǎi significa Comprar ahora (inmediatamente)
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尺码 chímǎ significa Talla (para ropa)
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月销 yuèxiāo significa Volumen de ventas mensual
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订单备注 dìngdān bèizhù significa Notas del pedido (instrucciones de personalización)
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提交订单 t&íjiāo dìngdān significa Enviar pedido
Contacta con el servicio de atención al cliente:Cada vendedor tiene una opción de servicio al cliente (客服, kèfú) en la página de su producto.
¿Cómo usar JD (京东)?
La siguiente es una guía completa sobre cómo descargar, instalar y usar la aplicación JD (京东).
Cómo descargar e instalar la aplicación JD:
Para usuarios de Android:
1. Acceder a las tiendas de aplicaciones:
- Puedes descargar la aplicación JD desde Google Play Store si está disponible en tu región.
- Alternativamente, puedes utilizar una tienda de aplicaciones local como Tencent App Store (应用宝) o Huawei AppGallery.
2. Instalación de la aplicación:
- Abre la tienda de aplicaciones que prefieras.
- Busque "京东" o "JD".
- Pulsa "安装" (Instalar) para descargar e instalar la aplicación.
Para usuarios de iOS:
1. Acceder a la App Store:
- Abre la App Store de Apple.
2. Instalación de la aplicación:
- Busca "京东" o "JD" en la barra de búsqueda.
- Toca "获取" (Obtener) y luego "安装" (Instalar).
Usando el archivo APK:
Si no puedes acceder a ninguna tienda de aplicaciones, puedes descargar el archivo APK desde el sitio web oficial de JD:
1. Visite JD.com en su navegador móvil.
2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y busque el enlace para descargar la aplicación JD directamente.
3. Descarga el archivo APK e instálalo (es posible que tengas que habilitar la instalación desde fuentes desconocidas en tu configuración).
Registro e inicio de sesión en la aplicación JD:
1. Abra la aplicación JD:
- Inicie la aplicación tocando el ícono JD en su teléfono.
2. Seleccione su idioma:
Por defecto, la aplicación se abrirá en chino. Comprueba si hay una opción de idioma (语言设置) para cambiar a inglés. Esta opción se encuentra en "我的" (Mi cuenta) y "设置" (Configuración).
3. Registre una cuenta (注册):
- Si eres nuevo en JD, pulsa "注册" (Registrarse).
Introduce tu número de móvil. Recibirás un código de verificación por SMS.
- Introduce el código para verificar tu número.
- Crea una contraseña para tu cuenta.
4. Iniciar sesión (登录):
- Si ya tienes una cuenta, pulsa "登录" (Iniciar sesión).
- Ingrese su número de teléfono y contraseña para iniciar sesión.
Navegación por la aplicación JD:
1. Pantalla de inicio (Pantalla de inicio)
• Barra de búsqueda (搜索栏): úsela para encontrar productos ingresando palabras clave o escaneando códigos de barras.
• Íconos de categoría (分类): explore diferentes categorías de productos, como electrónica, moda y más.
• Venta Flash (Flash Sale): Accede a ofertas y descuentos por tiempo limitado en productos.
• Recomendaciones (推荐): vea recomendaciones de productos personalizadas según su historial de navegación.
2. Categorías (Categorías)
&toro; Electrónica (电子产品): explore dispositivos como teléfonos, computadoras portátiles y accesorios.
• Moda (服饰): busque ropa, zapatos y accesorios para hombres y mujeres.
• Electrodomésticos (家用电器): encuentre electrodomésticos para el hogar, como refrigeradores y lavadoras.
• Belleza (美妆): Descubre productos para el cuidado de la piel y el maquillaje.
3. Carrito de compras (购物车)
• Agregar al carrito (加入购物车): al ver un producto, toque este botón para agregarlo a su carrito.
&toro; Ver carrito (查看购物车): toque el ícono del carrito para ver todos los artículos que ha agregado.
• Checkout (结算): proceda a pagar los artículos en su carrito.
4. Mi cuenta (Mi cuenta)
• Pedidos (我的订单): vea su historial de compras y haga un seguimiento de los pedidos actuales.
&toro; Cupones (优惠券): Consulta los cupones y descuentos disponibles.
• Puntos JD (京豆): Consulta y administra tus puntos de fidelidad obtenidos a través de compras.
• Configuración (设置): ajusta la configuración de la aplicación, incluidas las preferencias de idioma y las notificaciones.
5. Características adicionales
&toro; JD Pay (京东支付): utilícelo para procesar pagos de forma segura.
&toro; Servicio al cliente (客服): comuníquese con el soporte para obtener ayuda con pedidos o problemas con la cuenta. Busque "客服" o "在线客服" para charlar con un representante.
• Transmisión en vivo (直播): Vea transmisiones en vivo para ver reseñas de productos y promociones especiales.
Realizar una compra
1. Buscar un producto:
- Utilice la barra de búsqueda o explore las categorías para encontrar el artículo que desea.
2. Seleccione un producto:
- Toque el producto para obtener más detalles, incluidas descripciones, reseñas (评论) y especificaciones (规格).
3. Añadir al carrito o comprar ahora:
- Para agregarlo a su carrito para más tarde, toque "加入购物车" (Añadir al carrito).
- Para comprar inmediatamente, toque "立即购买" (Comprar ahora).
4. Proceso de pago:
- Revise su carrito y toque "Comprar" (Pagar).
- Ingrese o confirme su dirección de envío (收货地址).
- Elige tu método de pago. Las opciones pueden incluir JD Pay (京东支付), Alipay (支付宝), WeChat Pay (微信支付) o tarjeta de crédito (信用卡).
- Confirme su pedido tocando "提交订单" (Enviar pedido).
5. Confirmación del pedido:
- Una vez realizado el pedido, recibirás un mensaje de confirmación con los detalles.
Gestión de pedidos y devoluciones
1. Seguimiento de sus pedidos: Vaya a "Mi cuenta" y "Mis pedidos" para ver todos los pedidos actuales y anteriores.
2. Cancelar un pedido: si su pedido no se ha enviado, puede cancelarlo seleccionándolo y tocando "取消订单" (Cancelar pedido).
3. Solicitar una devolución o un cambio: Para devoluciones, vaya a "Mis pedidos", seleccione el artículo y toque "Solicitar devolución o cambio"; siga las instrucciones para completar el formulario de devolución.
4. Servicio al cliente: Si tiene algún problema, comuníquese con el servicio al cliente a través del servicio de atención al cliente "客服". (Servicio al Cliente) o "在线客服" (Servicio en línea).
Consejos para usar JD App
• Barreras del idioma: si tiene problemas con el idioma, considere usar una aplicación de traducción para ayudarlo a navegar y comprender el texto dentro de la aplicación.
• Explorar ofertas: Busque "优惠活动" (Actividades promocionales) en la página de inicio para encontrar descuentos y ofertas especiales.
• Pagos seguros: Asegúrese siempre de utilizar métodos de pago seguros y tenga cuidado con cualquier enlace sospechoso o solicitud de información personal.
Meituan (美团) es una plataforma integral de servicios en China que ofrece entrega de comida a domicilio, reserva de hoteles, compra de entradas y más. Esta guía ayudará a los extranjeros a descargar, registrarse y usar la app de Meituan, con funciones clave explicadas en chino para facilitar la navegación.
Descarga e instalación de Meituan
Para usuarios de iOS
1. Cambiar la región de la App Store a China:
- Vaya a Ajustes > ID de Apple > País/Región > Cambiar país o región.
- Seleccione China (中国).
2. Descarga Meituan:
- Abre la App Store.
- Busque "Meituan" (美团).
- Descargue e instale la aplicación.
Para usuarios de Android
1. Cambiar la región de Play Store a China:
- Ajusta la configuración en tu cuenta de Google.
2. Descarga Meituan:
- Abre Google Play Store.
- Busque "Meituan" (美团).
- Instalar la aplicación.
- Alternativamente, descargue el APK del sitio web oficial de Meituan o de Tencent App Store (应用宝).
Registrarse en Meituan
1. Abra la aplicación Meituan:
- Haga clic en 登录/注册 (Dēnglù/zhùcè).
2. Ingrese su número de teléfono:
- Ingrese su número de teléfono chino.
- Haga clic en 获取短信验证码 (Huòqǔ duǎnxìn yànzhèng mǎ) para recibir un código de verificación.
3. Ingrese el código de verificación:
- Ingrese el código recibido.
- Meituan creará una cuenta automáticamente.
Uso de Meituan para la entrega de comida
1. Abra la aplicación
• Toque el ícono 外卖 (wàimài) para recibir comida a domicilio.
2. Establezca su ubicación
• Haga clic en el icono del pin de ubicación en la parte superior derecha.
&toro; Toca 选择收货地址 (Xuǎnzé shōu huò dìzhǐ).
• Busque su dirección o ajuste el pin del mapa a su ubicación.
• Complete la información de su dirección.
3. Explorar restaurantes
• Desplácese por las opciones de restaurantes o utilice la barra de búsqueda en la parte superior.
4. Seleccionar elementos
• Toque un restaurante para ver su menú.
• Toque el botón “+” junto a los artículos para agregarlos a su carrito.
5. Finaliza tu pedido
• Toque el ícono del carrito para revisar su pedido.
• Confirme su dirección y método de pago.
&toro; Toca 未点必选品 (Wèi diǎn b&#igrave; xuǎn pǐn) si se te solicita que elijas elementos adicionales (como cubiertos).
&toro; Seleccione 需要餐具 (xūyào cānjū) para cubiertos o 不需要餐具 (b&#ugrave; xūyào cānjū) si no los necesita.
&toro; Toque 去结算 (Qù jiésuàn) para proceder al pago.
6. Realice su pedido
• Verifique los detalles de su pedido.
&toro; Toca 提交订单 (Tíjiāo dīngdān) para realizar el pedido.
7. Seguimiento de su pedido
• Monitorea el estado de tu pedido en tiempo real.
Otros servicios en Meituan
Reserva de hotel
1. Vaya a la sección de reservas de hotel: toque el ícono 酒店 (jiǔdiān).
2. Introduce los detalles de la reserva: introduce tu destino y las fechas de entrada y salida.
3. Explorar y seleccionar hoteles: leer reseñas y seleccionar un hotel.
4. Complete la reserva: proporcione los datos necesarios y realice el pago.
Reserva de entradas
1. Navegue a la sección de reserva de boletos: toque el ícono 电影/娱乐 (diànyǐng/yúlè).
2. Seleccionar evento o película: elige el evento o la película que desees.
3. Reserva de entradas: Selecciona fecha, hora y asientos; completa la reserva con el pago.
¿Cómo usar Ele.me (饿了么)?
Ele.me (饿了么), que se traduce como "¿Tienes hambre?", es una de las plataformas de entrega de comida en línea más grandes de China. Propiedad del Grupo Alibaba, ofrece una amplia gama de servicios, desde entrega de comida hasta la compra de productos básicos y más.
Cómo descargar la aplicación Ele.me
Para usuarios de iOS
1. Abre la App Store en tu iPhone.
2. Busque “Ele.me” (饿了么) en la barra de búsqueda.
3. Descargue la aplicación desarrollada por Lazhaouyi Network Technology (Shanghai) Co., Ltd. (拉扎斯网络科技有限公司).
Para usuarios de Android
1. Abre Google Play Store o la tienda de aplicaciones de tu teléfono.
2. Busque “Ele.me” (饿了么).
3. Descargue e instale la aplicación de Lazhaouyi Network Technology (Shanghai) Co., Ltd. (拉扎斯网络科技有限公司).
Acceso a través del navegador web
• Visita el sitio web www.ele.me desde el navegador de tu computadora o teléfono.
Crear una cuenta
1. Abra la aplicación Ele.me y toque "注册/登录" (zhùcè/dēnglù), que significa Registrarse/Iniciar sesión.
2. Seleccione el código de su país e ingrese su número de teléfono.
3. Verifique su número de teléfono ingresando el código SMS que le enviamos.
4. Crea una contraseña para tu cuenta.
5. Configura tu perfil añadiendo tu dirección e información de pago.
Descripción general de la pantalla de inicio
• 搜索 (sōusuǒ) - Barra de búsqueda: úsela para encontrar restaurantes o artículos por nombre o categoría.
Ubicación y dirección (地址, dìzhǐ): En la esquina superior izquierda, la aplicación debería detectar tu ubicación. Asegúrate de que el GPS de tu teléfono esté activado.
Funciones de las teclas
1. Buscar restaurantes y artículos
- Utilice la barra 搜索 (sōusuǒ) en la parte superior para buscar platos o restaurantes específicos.
- Busque por categorías debajo de la barra de búsqueda para obtener más opciones.
2. Categorías e iconos
Debajo de la barra de búsqueda, verá un conjunto de íconos que representan diferentes categorías:
- 美食 (měishí): Comida general y restaurantes
- 卖场便利 (màichǎng biànlì): tiendas de conveniencia
- 水果 (shuǐguǒ): Frutas
- 跑腿代购 (pǎotuǐ d&#agrave;igòu): Servicio de recados
- 甜品饮品 (tiánpǐn yǐnpǐn): Postres y bebidas
- 星选好店 (xīng xuǎn hǎo diàn): tiendas mejor valoradas
- 送药上门 (sòng yào shàng mén): entrega en farmacia
- 大牌惠吃 (dà pài huà chī): Descuentos y promociones
- 蜂鸟秒送 (fēngniǎo miǎo sòng): entrega urgente
- 签到领红包 (qiāndào lǐng hóngbāo): Recoge sobres rojos
3. Servicios adicionales
Debajo de los iconos de categorías, encontrará enlaces a otros servicios:
- 电影 (diànyǐng): comprar entradas de cine
- 酒店 (jiǔdiàn): Reservar hoteles
- 火车票 (huǒchē piào): Compra de billetes de tren
Pedir comida
1. Elige un restaurante
- Desplácese por los restaurantes recomendados o utilice la barra de búsqueda.
- Toca un restaurante para ver su menú.
2. Selección de elementos del menú
- Explore el menú y toque los artículos para agregarlos a su pedido.
- Los restaurantes populares pueden tener traducciones al inglés, pero si no es así, considere usar un diccionario o una aplicación de traducción.
3. Pago (去结算, qù jiésuàn)
- Una vez que hayas seleccionado tus artículos, toca el botón verde "去结算" en la esquina inferior derecha para proceder al pago.
4. Ingrese su dirección
- Toque el cuadro de dirección en la parte superior.
- Seleccione "新增地址" (xīn zēng dìzhǐ) para agregar una nueva dirección.
Complete lo siguiente:
- 联系人 (liánxìrén): Nombre de contacto
- 先生 (xiānshēng)/女生 (nǚshēng): Hombre/Mujer
- 电话 (diànhuà): Número de teléfono
- 地址 (dìzhǐ): Nombre de la calle o edificio
- 门牌号 (ménpái hôo): Dirección detallada (número de apartamento, piso, etc.)
- 家 (jiā), 公司 (gōngsī), 学校 (xuéxiào): Hogar, empresa o escuela
5. Pago
- Revisa tu método de pago debajo de la dirección.
- Revisa el desglose de precios:
餐盒 (cān hé): Tarifa de caja
蜂鸟专送 (fēngniǎo zhuānsòng): Tarifa de envío
店铺满减优惠 (diànpù mǎnjiǎn yōuhuì): descuentos en tiendas
红包 (hóngbāo): Descuentos en sobres rojos
- Agregue instrucciones especiales en la sección 订单备注 (d&#igrave;ngdān b&#egrave;izh&#ugrave;).
6. Confirmar el pago (确认支付, quèrèn zhīfù)
- Una vez satisfecho, toque el botón verde “确认支付” para continuar con el método de pago seleccionado.
- Después del pago, aparecerá un mapa que muestra la distancia al restaurante y el progreso de la entrega.
7. Seguimiento de su pedido
- Utilice el mapa para ver el estado de la entrega y rastrear la ubicación de su conductor.
8. Contacte al conductor
- Toque 电话骑手 (diànhuà qīshǒu) para llamar al conductor.
- Toca 在线联系 (zàixiàn liánxà) para enviar un mensaje.
Otras funciones útiles
1. Entrega de farmacia (送药上门, sòng yào shàng mén)
• Útil para pedir medicamentos como ibuprofeno (布洛芬, bùluòfēn).
• El proceso es similar a pedir comida.
2. Tienda de conveniencia (卖场便利, mächǎng biänlä)
• Ordene alimentos o artículos de uso diario, como agua embotellada o cargadores de teléfono.
• Grandes cadenas y tiendas locales están disponibles para entrega.
Consejos para usar Ele.me
• Comparte y recibe 红包 (hóngbāo) para obtener descuentos en futuros pedidos.
&toro; Toca 分享领红包 (fēnxiǎng lǐng hóngbāo) para enviar hóngbāo a través de WeChat.
• Desplácese para ver sugerencias personalizadas basadas en pedidos anteriores en 专属推荐 (zhuānshǔ tuījiàn).
&toro; Consulte la sección 优惠专区 (yōuhuì zhuānqū) para conocer las ofertas actuales.
• La categoría "卖场便利" (màichǎng biànlì) permite pedir artículos de tiendas de conveniencia y de comestibles.
Algunos términos útiles que podrías encontrar en Ele.me
搜索 sōusuǒ significa Buscar
地址 d&#igrave;zhǐ significa Dirección
去结算 qù jiésuàn significa Pagar
确认支付 quèrèn zhīfù; significa confirmar pago
餐盒 cān hé significa tarifa de caja
蜂鸟专送 fēngniǎo zhuānsòng significa entrega urgente
红包 h&óngbāo significa Sobre Rojo (Descuento)
电话骑手 diànhuà; qíshǒu significa llamar al conductor
在线联系 zàixiàn liánxà; significa Contacto en línea
订单备注 dìngdān bèizhý; significa notas de pedido
新增地址 xīn zēng dīzhǐ significa Agregar nueva dirección